学习资料库 > 生活课堂 > 礼仪 > 职场礼仪 >

招待领导文化礼仪

若水分享 1147

在职场中,为了跟进工作,少不了和领导接触,下面是小编为大家整理招待领导礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

招待礼仪

招待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时,我方负责人由于种.种原因不能马上接见,要向客人阐明等候理由与等候时光,若客人愿意等候,应当向客人供给饮料、杂志,如果可能,应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地,应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,招待人员走在后面,若是下楼时,应当由招待人员走在前面,客人在后面,高低楼梯时,招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时,招待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,招待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅,招待人员用手唆使,请客人坐下,看到客人坐下后,才干行点头礼后分开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人,在接待尊贵客人时,茶具要特殊讲求,倒茶有许多打消7,递茶也有许多讲求。

引导礼仪

在引导领导或者客人的过程中,要注意:迎客人时在前,送客人时在后,陪客人时在侧。

正确的姿势是单手臂伸直,五指并拢,手掌微斜45度,手心向上,指向前方,面带微笑示意(请)。在行走过程中,引领人员要在客人或者领导左前方(或外侧)一米左右。

在行走的过程中,

单行:以前为尊,后为卑。

并行:以内为尊,外为卑。

三人行:以中间为尊,两边为卑

如果需要乘坐电梯,那么在客人之前进入电梯,按住“开”按钮,请客人进入电梯,到达目标楼层时,按住“开”的按钮,请客人先下。上楼梯时,客人、领导行走在前,表示尊重;下楼梯时,客人、领导行走在后,以保证安全。

注意事项

1、微笑点头主动问候。对上级领导巡视或来访者,在岗人员坐着的应马上起身,微笑点头并主动问候;站着的应主动上前迎接,并主动问候,如:“X主任,您好!”,“你好,请问有什么可以帮到你吗?”等,绝不能冷落对待来访者或故意装作看不见;在日常生活中遇上级领导或认识的同级同事,也应主动打招呼。

2、不能让来访者坐冷板凳。在岗时如果自己有事暂不能接待,应说明原因并致歉意;其他手上暂无工作的人员要主动接待,不能冷落来访者。

3、认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听。

4、思考后再作答。对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后

再联系。对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,不要让来访者等待或再次来访。

5、避免中断接待。正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让其他人接待,以避免中断正在进行的接待。

6、礼貌拒绝无理要求。对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。

7、婉言礼貌结束接待。对于来访者,要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束;对于上级领导,切忌主动结束接待,应待上级领导巡视完毕后,动身要走时,坐着的应起身相送,站着的应微笑点头相送


招待领导文化礼仪相关文章:

礼仪礼貌的礼仪文化常识

公务接待工作实施方案

中国鞠躬文化礼仪知识

回族的接待礼仪文化知识

中国传统文化之礼仪

傣族接待礼仪学问大全

常州礼仪文化风俗知识

傣族接待风俗礼仪知识

义乌风俗文化礼仪知识

中国传统礼仪文化知识

    相关推荐

    热门图文

    572050