试析企业中层管理者职责与履行
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论文摘要：文章围绕企业中层管理者的职责和素质，从七个方面展开讨论。
论文关键词：企业发展；中层管理者；沟通
在任何一个企业，中层管理者都是企业发展前进的中坚力量，中流砥柱。作为企业的中流砥柱，中层管理者既是指挥员，又是战斗员，起着上下沟通，上传下达的纽带和桥梁作用，不但要正确理解和贯彻好上级领导的意图，而且要全面掌握本部门人员的思想和工作状况，带领大家完成各项工作任务。一个企业管理、经营的好坏，与中层管理者的素养与能力有着很大的关系。如何做一个合格的中层管理者，如何履行中层管理者的职责？笔者认为要做到以下七个方面。
一、找准自身定位
中层，即一个企业内部居于中间层次的部分。中层管理者既是领导，又是员工，兼有领导和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责，岗位职责外，还肩负着与单位决策者和领导层之间上传下达的作用，中层管理者是企业发展壮大的栋梁，是企业管理团队中的重要层次，是领导各单位、各部门，按照企业领导的工作部署，创造性地开展工作的组织者和实施者。
中层管理者的总体定位应该是：管理者，组织者，贯彻者，协调者；中层管理者的实际作用与任务是：落实与执行，管理与服务，联系与沟通。
二、正确理解把握企业决策者的战略思想和工作部署，加强自身学习能力
一个企业的成功关键在于决策者正确的发展战略和发展定位，作为一个企业的中层管理者必须深入理解和全面领会，只有和企业决策者心神相通，企业的中层管理者才能在战略推动和战略实现过程中发挥事半功倍的作用，才能准确地将上级指示及有关精神传达给下属每位员工，才能创造性完成企业的工作部署和工作目标，并且在实际工作中及时发现问题，找到解决问题的途径和办法，为企业决策者提供战略调整的正确意见，丰富和完善企业的发展战略，使得企业始终朝着健康、良性发展的道路前进。
三、发挥榜样作用，正人先正己
中层管理者是员工学习的榜样，中层干部全力以赴地做好企业的各项工作是对下属最好的教育，因此中层管理者一定要严以律己，要求别人做到的，中层管理者自己首先要做到。可以概括为以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以诚待人，就是要诚实守信，襟怀坦白，为人处事兼顾各方面利益；其次是以德正人。做到公正，公平，廉洁，清正。再次是以情感人，讲人性，关心人、体贴人、理解人，以人为本，切实为本单位员工着想，急员工所急，想员工所想。最后是以才服人，应该具备一定的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力，不仅要自己做得好，还要能充分调动团队中每个成员的工作主动性、积极性，充分激发他们的创造性，发挥团队的整体优势和最大效能。
四、注重沟通协调，团结协作
每个部门在企业的整个组织机构中只是一个环节，各部门工作的顺利开展离不开其他部门的配合、支持与帮助，因此，作为部门的负责人，中层管理者必须善于和其他部门的负责人沟通协调，和他们平等相处，相互支持，不能在各部门日常工作当中拖、卡、压，要积极主动地率领本部门员工配合好、服务好其他部门，积极为其他部门顺利开展工作创造条件，涉及部门间利益冲突时，以大局为重、以企业利益为重，不把部门间工作中的不同意见上升到部门矛盾，遇到部门间不能协商解决的问题时，及时提请上级领导给以指导、协助解决，这样才能赢得各部门的工作支持和大力配合。
中层管理者在部门内部也要发挥好沟通的作用，和下属进行思想和业务沟通时，要表达出自己的诚意，多听取下属的意见和建议；要讲究方式，善于运用语言表达的艺术；要直接表明自己的观点，提出自己的看法；要换位思考，重视下属表达的意见，通过深入沟通达成共识，这样才能调动部门每个员工的工作积极性和创造性，整体提高部门的工作绩效。
团结分两个方面：中层干部之间的相互团结和各中心、部室内部的团结。是否搞好团结应体现在以下几个方面：能轻松共事，能协调工作，能沟通感情，能融洽生活，能相互关心理解，能相互支持配合。
一个公司犹如一台庞大的机器。要是它正常运转，必须要有源源不断的动力，这个动力就是来自公司领导班子的领导行为，来自公司员工的工作责任心和积极性。但是光有动力是不够的，还需要有传动带，来带动整个机器的各个部件运转起来。中层干部就是传动带，而没有传动带的动力是无效和白耗的。中层干部之间如果不团结，机器就无法正常运转，就不能发挥各个部件的功能作用，促进发展，保持稳定，更谈不上创造效益。所以，中层干部的团结，关系着公司的发展，关系着公司的大局。真正的团结不是无原则的附和，迎合或奉承。而是要做到在不同意见的情况下达到基本统一，在不同利益的情况下达到基本平衡，在中心、部室成员间不同个性的状态下达到基本相互包容。
首先谈谈不同意见的基本统一。在我们的日常工作中，有很多事情尽管目标一致，但每个人选择的途径与方法不同。各人的年龄，经历，性格，专业，受教育的背景，成长的环境等不同，则对事物的看法也各有差异。解决的方法一般有两个，一是敞开思想，让各种不同意见充分表达出来，集中多数人的观点达到基本统一；二是以目标为重，以大局为重，由领导拍板，不浪费时间做无辜的争论。在这里，主事领导对一些不同的意见，不同的观点，要引导大家出以公心，就事论事，不计较胜负，只做理性论证；而不是因人论事，搞情绪化争论，把简单事情复杂化。只有这样才能在维护原则的基础上，在以大局为重的前提下，在目标一致的条件下，求得不同意见的基本统一，达到团结合作的目的。
其次，谈谈不同利益的基本平衡。利益一般分为公司利益、部门利益、个人利益。一个中层干部，为本部门及其下属争取一些利益，创造一些条件和环境是完全应该和可以理解的，也是其职责所在。不考虑个人利益是不现实的，也是不可能长久的。但要分清先后缓急，个人利益必须服从部门利益，服从公司利益。中层干部一定要有这个意识，也一定要坚持这个原则。这一点做到了，也就做到了不同利益的基本平衡。
最后谈一下不同个性的相互包容。个性，是区别每个社会成员不同点的标志。在这个多元化的提倡个性的社会里，每个人都有自己的个性。总之，在这个包容度日见扩大的社会里，人海茫茫，无奇不有，在人才辈出的同时也泥沙俱下。无论何种现象，只要不违法违规，不危及社会，不危害单位，不伤及他人，都是可以容许的。人与人之间一定要相容，人类的最大的特点就是能共处。包容性越强，社会就越稳定，越和谐，这就是不同个性的基本相容，可以说，基本相容是团结的基础。
五、建立以业绩考评为主体的绩效管理体系
作为中层管理者，要针对本部门各岗位特点设计业绩考核指标，业绩考核指标体系能够充分反映员工日常业绩表现，通过将业绩考评结果与业绩奖金挂钩，能够最大限度地反映岗位员工的价值和贡献；通过加强工作能力与工作态度的评价，并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案，进而促进本部门人力资源管理工作的科学化、公正化和民主化，绩效管理使中层管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考评，中层管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于全面提高本部门的整体工作效率。
六、搞好培养，亲为与授权二者兼备
每一名中层管理者，在企业中都起着承上启下的作用，都有着独当一面的工作要做，都有一部分人员要管。尺有所短，寸有所长，中层管理者要有豁达大度的心胸，将自己的工作分授出去，正确利用部属的力量，让他们得到锻炼，发挥积极性，使团队成熟起来，把最合适的人放在最合适的位置上，将员工的长处发挥到极致，这于人于己于工作都是非常有利的。只有下属成长了，中层管理者自己才会有更大的发展空间。
七、按照企业的发展需要提高自己的综合素质
企业在发展，对中层管理者的知识结构和综合素质会不断提出新的要求，作为中层管理者，必须不断学习、不断提高政策理论水平、不断更新观念、不断更新专业知识，不断掌握新的专业工作技能，才能在平时工作当中及时掌握本职工作的基本规律、基本技能，提高专业技术水平和业务能力，成为本职工作的行家里手，以保证自己始终能够满足企业工作需要，才能保证自己的工作结果、工作成绩在企业中层管理者中名列前茅。
对于企业的中层管理人员来说，要不断学习如何深刻领会上级领导的管理思想和决策部署，如何全面提升个人的综合素质，提高执行力，如何发挥部门员工的主观能动性，协调部门之间形成团队整体合力，在实际工作中学习、在学习中实践、总结，再学习、再实践、再总结，这样，才能成为一个德才兼备，敬业勤政，员工公认的能想办法，能谋发展，能解决问题的合格的中层管理者。
论文关键词：企业发展；中层管理者；沟通
在任何一个企业，中层管理者都是企业发展前进的中坚力量，中流砥柱。作为企业的中流砥柱，中层管理者既是指挥员，又是战斗员，起着上下沟通，上传下达的纽带和桥梁作用，不但要正确理解和贯彻好上级领导的意图，而且要全面掌握本部门人员的思想和工作状况，带领大家完成各项工作任务。一个企业管理、经营的好坏，与中层管理者的素养与能力有着很大的关系。如何做一个合格的中层管理者，如何履行中层管理者的职责？笔者认为要做到以下七个方面。
一、找准自身定位
中层，即一个企业内部居于中间层次的部分。中层管理者既是领导，又是员工，兼有领导和下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责，岗位职责外，还肩负着与单位决策者和领导层之间上传下达的作用，中层管理者是企业发展壮大的栋梁，是企业管理团队中的重要层次，是领导各单位、各部门，按照企业领导的工作部署，创造性地开展工作的组织者和实施者。
中层管理者的总体定位应该是：管理者，组织者，贯彻者，协调者；中层管理者的实际作用与任务是：落实与执行，管理与服务，联系与沟通。
二、正确理解把握企业决策者的战略思想和工作部署，加强自身学习能力
一个企业的成功关键在于决策者正确的发展战略和发展定位，作为一个企业的中层管理者必须深入理解和全面领会，只有和企业决策者心神相通，企业的中层管理者才能在战略推动和战略实现过程中发挥事半功倍的作用，才能准确地将上级指示及有关精神传达给下属每位员工，才能创造性完成企业的工作部署和工作目标，并且在实际工作中及时发现问题，找到解决问题的途径和办法，为企业决策者提供战略调整的正确意见，丰富和完善企业的发展战略，使得企业始终朝着健康、良性发展的道路前进。
三、发挥榜样作用，正人先正己
中层管理者是员工学习的榜样，中层干部全力以赴地做好企业的各项工作是对下属最好的教育，因此中层管理者一定要严以律己，要求别人做到的，中层管理者自己首先要做到。可以概括为以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。首先是以诚待人，就是要诚实守信，襟怀坦白，为人处事兼顾各方面利益；其次是以德正人。做到公正，公平，廉洁，清正。再次是以情感人，讲人性，关心人、体贴人、理解人，以人为本，切实为本单位员工着想，急员工所急，想员工所想。最后是以才服人，应该具备一定的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力和表达能力，不仅要自己做得好，还要能充分调动团队中每个成员的工作主动性、积极性，充分激发他们的创造性，发挥团队的整体优势和最大效能。
四、注重沟通协调，团结协作
每个部门在企业的整个组织机构中只是一个环节，各部门工作的顺利开展离不开其他部门的配合、支持与帮助，因此，作为部门的负责人，中层管理者必须善于和其他部门的负责人沟通协调，和他们平等相处，相互支持，不能在各部门日常工作当中拖、卡、压，要积极主动地率领本部门员工配合好、服务好其他部门，积极为其他部门顺利开展工作创造条件，涉及部门间利益冲突时，以大局为重、以企业利益为重，不把部门间工作中的不同意见上升到部门矛盾，遇到部门间不能协商解决的问题时，及时提请上级领导给以指导、协助解决，这样才能赢得各部门的工作支持和大力配合。
中层管理者在部门内部也要发挥好沟通的作用，和下属进行思想和业务沟通时，要表达出自己的诚意，多听取下属的意见和建议；要讲究方式，善于运用语言表达的艺术；要直接表明自己的观点，提出自己的看法；要换位思考，重视下属表达的意见，通过深入沟通达成共识，这样才能调动部门每个员工的工作积极性和创造性，整体提高部门的工作绩效。
团结分两个方面：中层干部之间的相互团结和各中心、部室内部的团结。是否搞好团结应体现在以下几个方面：能轻松共事，能协调工作，能沟通感情，能融洽生活，能相互关心理解，能相互支持配合。
一个公司犹如一台庞大的机器。要是它正常运转，必须要有源源不断的动力，这个动力就是来自公司领导班子的领导行为，来自公司员工的工作责任心和积极性。但是光有动力是不够的，还需要有传动带，来带动整个机器的各个部件运转起来。中层干部就是传动带，而没有传动带的动力是无效和白耗的。中层干部之间如果不团结，机器就无法正常运转，就不能发挥各个部件的功能作用，促进发展，保持稳定，更谈不上创造效益。所以，中层干部的团结，关系着公司的发展，关系着公司的大局。真正的团结不是无原则的附和，迎合或奉承。而是要做到在不同意见的情况下达到基本统一，在不同利益的情况下达到基本平衡，在中心、部室成员间不同个性的状态下达到基本相互包容。
首先谈谈不同意见的基本统一。在我们的日常工作中，有很多事情尽管目标一致，但每个人选择的途径与方法不同。各人的年龄，经历，性格，专业，受教育的背景，成长的环境等不同，则对事物的看法也各有差异。解决的方法一般有两个，一是敞开思想，让各种不同意见充分表达出来，集中多数人的观点达到基本统一；二是以目标为重，以大局为重，由领导拍板，不浪费时间做无辜的争论。在这里，主事领导对一些不同的意见，不同的观点，要引导大家出以公心，就事论事，不计较胜负，只做理性论证；而不是因人论事，搞情绪化争论，把简单事情复杂化。只有这样才能在维护原则的基础上，在以大局为重的前提下，在目标一致的条件下，求得不同意见的基本统一，达到团结合作的目的。
其次，谈谈不同利益的基本平衡。利益一般分为公司利益、部门利益、个人利益。一个中层干部，为本部门及其下属争取一些利益，创造一些条件和环境是完全应该和可以理解的，也是其职责所在。不考虑个人利益是不现实的，也是不可能长久的。但要分清先后缓急，个人利益必须服从部门利益，服从公司利益。中层干部一定要有这个意识，也一定要坚持这个原则。这一点做到了，也就做到了不同利益的基本平衡。
最后谈一下不同个性的相互包容。个性，是区别每个社会成员不同点的标志。在这个多元化的提倡个性的社会里，每个人都有自己的个性。总之，在这个包容度日见扩大的社会里，人海茫茫，无奇不有，在人才辈出的同时也泥沙俱下。无论何种现象，只要不违法违规，不危及社会，不危害单位，不伤及他人，都是可以容许的。人与人之间一定要相容，人类的最大的特点就是能共处。包容性越强，社会就越稳定，越和谐，这就是不同个性的基本相容，可以说，基本相容是团结的基础。
五、建立以业绩考评为主体的绩效管理体系
作为中层管理者，要针对本部门各岗位特点设计业绩考核指标，业绩考核指标体系能够充分反映员工日常业绩表现，通过将业绩考评结果与业绩奖金挂钩，能够最大限度地反映岗位员工的价值和贡献；通过加强工作能力与工作态度的评价，并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案，进而促进本部门人力资源管理工作的科学化、公正化和民主化，绩效管理使中层管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考评，中层管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于全面提高本部门的整体工作效率。
六、搞好培养，亲为与授权二者兼备
每一名中层管理者，在企业中都起着承上启下的作用，都有着独当一面的工作要做，都有一部分人员要管。尺有所短，寸有所长，中层管理者要有豁达大度的心胸，将自己的工作分授出去，正确利用部属的力量，让他们得到锻炼，发挥积极性，使团队成熟起来，把最合适的人放在最合适的位置上，将员工的长处发挥到极致，这于人于己于工作都是非常有利的。只有下属成长了，中层管理者自己才会有更大的发展空间。
七、按照企业的发展需要提高自己的综合素质
企业在发展，对中层管理者的知识结构和综合素质会不断提出新的要求，作为中层管理者，必须不断学习、不断提高政策理论水平、不断更新观念、不断更新专业知识，不断掌握新的专业工作技能，才能在平时工作当中及时掌握本职工作的基本规律、基本技能，提高专业技术水平和业务能力，成为本职工作的行家里手，以保证自己始终能够满足企业工作需要，才能保证自己的工作结果、工作成绩在企业中层管理者中名列前茅。
对于企业的中层管理人员来说，要不断学习如何深刻领会上级领导的管理思想和决策部署，如何全面提升个人的综合素质，提高执行力，如何发挥部门员工的主观能动性，协调部门之间形成团队整体合力，在实际工作中学习、在学习中实践、总结，再学习、再实践、再总结，这样，才能成为一个德才兼备，敬业勤政，员工公认的能想办法，能谋发展，能解决问题的合格的中层管理者。
