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商务谈判礼仪常识

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商务谈判是我们商务人士经常遇到的工作内容,有区别的无非是级别高一点,级别低一点而已。 那么商务礼仪如何谈判呢?下面是小编为大家整理商务谈判礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。

谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。

谈判之初

谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼

地貌道:“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

需要掌握的要素

一、保持真诚和尊重。当您进行谈判时,您不仅仅是在销售产品,营销您的理念, 您也在销售自己。您的目标设定应该是1.希望投资者和潜在合作伙伴将您视为一个真诚,诚实,平易近人且易于合作的人。2. 您以可信的行为证明您的产品不仅有价值,而且您的技能,激情和专业知识值得投资。

1.掌握对手的状况,做充分的应变。谈判前先研究和了解对方的文化程度、生活阅历,甚至讲话习惯等等。掌握了对谈判可能造成影响的种.种因素后再选择几个令对方容易接受的方法和态度做为应对方案。

2.保持对话与立场平衡的状态。交谈时注意说和听是相互和平等的,双方发言时都应掌握各自所占有的时间,不要出现一面倒的局面。

3.有参与性的回应。可以以点头和微笑来传达您在倾听,而且重视他们说的话和想法。(如果你想发言,可以以目光接触+点头/伸出向上的手指等方式发出非语言信号,等待他们把话语权交给你。)

4.以同理心带动正面的气氛。当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用言词中肯的肯定这些共同点。当对方赞同或肯定自己这一方的意见和观点时,应以动作、语言进行交叉性的交流。这种双向交流方式易于达成一致协议奠定良好基础。、

交谈礼仪

1注意语言

与外国人进行交谈时,选择何种语言,是大有讲究的。在一般情况下,可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。而在正式的官方活动中,为了体现一个主权国家的尊严,则只能使用自己国家的国语,然后再通过译员进行翻译。有些时候,不一定非要精通交往对象所在国的国语,在非正式场合哪怕是现学上几句,也可以令对方倍感亲切。

2注意神态

此处所谓的神态,特指交谈时的表情和动作。与外国人交谈时,在神态上既要亲切友善,又要舒展自如。在自己讲话时,要注意不卑不亢,恭敬有礼。在对方讲话时,则要专心致志,洗耳恭听。不论是自己说还是在听,都不要表现得心不在焉、敷衍了事,或是态度夸张、咄咄逼人。特别要注意自己的眼神和手势。不要举目四顾,双眼不敢与交谈对象对视,也不要张牙舞爪,指手画脚,对对方指指点点,拍拍打打。

3注意语气

与别人交谈时,讲话的口气不可不慎,此即所谓语气问题。同外国友人交谈时,在自己的语气方面,一定要注意平等待人,谦恭礼貌。在交谈当中,在不故作姿态的前提下,应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。既不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势,对对方喝来喝去,也不宜在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉,一味讨好对方,迁就对方,附和对方,而不顾自己的国格人格。


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