浅析电子绩效支持系统的设计与开发(2)

　　三、计算机故障诊断的电子绩效支持系统的设计与开发 
　　 
　　1.系统的开发思想 
　　本系统的开发思想是利用asp＋access等相关技术开发一个网站，在分析综合计算机故障类型及症状的基础上，结合众多计算机使用者的特征，构造一个便于让众多计算机使用者上手操作应用的系统。

　　2.系统的开发过程 
　　结合本系统的开发思想，本系统的开发过程主要分为以下几个阶段： 
　　2.1前端分析在该阶段主要进行对象分析，任务分析以及资源与限制分析。对象分析就是对使用该系统的用户进行分析，就这一对象而言，主要是一些对计算机的操作及维护不熟悉的计算机使用者；任务分析就是对我们将要通过这个系统平台达到一个什么样的目的，解决什么样的问题进行分析；资源与限制分析就是对用户能否使用这个系统，能否利用这个系统解决相关问题进行分析。 
　　2.2设计在前端分析的基础上，调查用户的实际需要，确定基本的功能模块，设计系统平台，并对数据库进行设计。 
　　2.3计算机故障的类型，症状及解决方法分析根据一些常见的计算机故障，确定合理可行的解决方案。 
　　2.4开发运用合适的技术，编写代码，建立数据库。实现具体功能。 
　　2.5修正试用后，根据出现的状况进行修改，进一步完善系统。 
　　3.系统结构设计 
　　根据上文所讲的系统功能设计，现设计如下的系统结构： 
　　3.1故障信息 
　　在这个模块中，将计算机故障分为系统故障、启动故障等10个类型，每个类型中有相应的属于该类型的计算机故障症状及解决方法，此外还增加有检索功能。 
　　3.2帮助系统 
　　该模块分两个部分，具体结构如图： 
　　此外该模块还增加有检索功能，便于用户快速检索到所要的信息资料。 
　　3.3交流与咨询这一模块主要通过一个BBS系统来呈现，该BBS系统根据前面的计算机故障的10个类型分为10个板块，用户可以根据—个计算机故障类型来选择—个板块进行在线交流。 
　　电子绩效支持系统是近年来国外企业界比较关注的用来帮助培训员工，改善工作绩效，提高生产力，促进企业发展的一种电子化工具。它本质上是一种基于某种整合技术的高度复杂的技术化的工作帮助，是非教学类绩效支持系统的一种新形式。这种以使用者为中心，以绩效为中心的支持系统，随着科学技术尤其是计算机网络技术的不断进步，得到了进一步的完善和发展。 
　　 
　　参考文献： 
　　[1]王枫，江北战，绩效给我们带来了什么——对绩效技术和电子绩效支持系统的分析和思考，中国电化教育，2002，(8) 
　　[2]李广，中小学信息技术课电子绩效支持系统的设计与开发[D]华东师范大学，2003年 
　　[3]B·西尔斯和R·里奇著，乌美娜等译，《教学技术：领域的定义和范畴》，中央广播电视大学出版社，1999年6月 
　　[4]戈崇胤.C语言程序设计学习支持系统的设计和开发[D]，华东师范大学，2005年