浅析行动学习法对供电企业班组长培训的重要性(2)

　　二、行动学习法的渊源与特点

　　1.行动学习的渊源
　　行动学习法产生于50年代的英国，雷格·瑞文斯（Reg Revans，1907～2003）首创管理者行动学习的观念，被尊称为“行动学习法之父”。以他的行动学习理论为基础的改革方案，在1971～1981年间使比利时国家工业生产提高了102%。
　　所谓行动学习，就是由团队就真实组织面临的挑战、机遇进行研究并同时采取行动又从中学习的过程。行动学习是一个创造强有力的机遇的管理工具，是让个体、团队、领袖和组织机构成功学习和创新的方法论。
　　行动学习的目标是追求人或组织的行为的持久改变，其本质是追求人或组织的心智模式的根本转变。
　　2.行动学习的特点
　　第一，行动学习是一种团队学习。行动学习是一种团队学习的形式，大家通过相互承诺、共同激发来进行学习，而不是个体独立的学习。
　　第二，行动学习具有真实性。行动学习要解决的都是真实而非虚拟的问题，这有别于一般的体验式学习，如拓展训练、箱庭体验、沙盘模拟、角色扮演等培训学习形式。
　　第三，行动学习体现了行动与学习的统一。在行动学习中，行动与学习是同时进行、密不可分的，即学习要能够行动，行动是落实学习。
　　第四，行动学习是一种方法论。行动学习能够实现从个人学习到组织学习的转变，尤其在知识经济的时代，是调动员工的积极性和创造性的管理方法。
　　行动学习有别于传统的培训形式。以往的培训内容与形式都是培训师根据前期调研及企业需求，提前设定和准备好的，培训的目的和预期效果大致可以预测。行动学习小组研讨的内容更具随机性，它是让学员根据自己实际工作中发现的问题，在研讨中提出来，成员再共同倾听、思考与解决。
　　3.行动学习的主要流程
　　明确问题并确定目标—自由讨论问题产生的原因—把原因逻辑化、具体化—按轻重缓急进行排序—自由讨论解决方案—反思、评估并制订行动计划。
　　在学习、研讨、解决问题的过程中，达到个人能力、组织发展的同步提升，实现个人和组织的思维模式、行为模式的根本改变。

　　三、行动学习对班组长培训的指导意义

　　中央企业班组建设的指导意见中明确强调，班组长要成为政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的企业基层管理者。具体的工作目标是要实现指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。行动学习可从多角度帮助班组长实现以上各项工作目标。
　　1.行动学习是班组长解决部门复杂问题的有效途径
　　班组的特点是“麻雀虽小，五脏俱全”。作为班组长，每天都要面对和解决各种纷繁复杂的问题。在对某供电企业员工压力源进行问卷调查时发现，班组长的压力源及所占比例如下：压力来自“工作责任重”的占67.1%；“工作琐碎复杂、工作量很大”的占66.2%；“公司层级太多、办事没效率”的占58.1%；“薪酬低，不能满足家庭基本需要”的占53.5%；“缺乏上司或高层主管的支持”的占51.2%；“工作场所不安全，容易发生意外”的占50.2%；“个人身心状况欠佳”的占44.2%；“工作须做决策或处理突发事件”的占42.2%；“工作重复、简单、枯燥”的占40.2%；“权利集中在高层管理者，没有充分的授权”的占39.4%。
　　以上这些问题常常使班组长顾此失彼，焦头烂额。行动学习恰好提供了厘清问题、合理排序、重点突破地解决问题的途径和方法，这对提升班组长的工作效率、提高工作的针对性和实效性提供了有效支持。
　　2.行动学习可以提升班组长的领导力
　　行动学习比较强调理论探究与解决实际问题的有机结合，“做中学习”与“思考中学习”的有机结合。班组长利用行动学习的方法，可以带领团队用互动研讨的形式，实现小组成员人人参与、共同面对、共同担当，使班组管理工作更加科学化、规范化和系统化。
　　3.行动学习为团队建设提供了重要的理论支持
　　带好队伍、凝心聚力是班组长的一项重要任务。行动学习就是充分发挥团队的优势，利用团队学习的方法来面对和解决实际问题，这就为班组建设提供了科学的理论支持。在共同的学习中，每个成员都是一面镜子，会如实呈现大家的思维与行为模式。随着团队动力的涌动，既促进和提升了个人的反思能力，又促进了团队的反思与成长。通过不断的磨合、碰撞、交流，班组成员的沟通更加充分了，大家的感情也会得到融洽与升华。
　　4.行动学习可以提高班组长的创新能力
　　系统思考与创新是卓越组织的重要特质，也是各供电企业孜孜以求的方向。行动学习结构化的质疑反思模式为班组营造了民主接纳的氛围，班组成员可以不设防线、真诚地接受别人的意见、质疑，反思自己的行为和既往经验。大家充分表达自己，积极出谋划策，彼此达到充分地理解、包容和接纳。这种成长模式对班组长个人与团队持续建立并强化系统思考和创新能力、形成学习型的团队文化都奠定了坚实的基础。
　　总之，行动学习法的科学性、实效性已在国内外取得了广泛的共识，尽管我国引入时间较晚，但已在实践中得到了一定的验证及推广。引入行动学习法对于拓展班组长的培训形式、提升培训质量、提高其工作能力、更好地适应国家电网公司改革与发展的大局都具有建设性的意义。