民营企业管理沟通中的阻碍与对策(2)

　　二、民营企业管理沟通中存在问题的解决方案
　　（一）要经常不断地确认沟通信息，保证已经正确传达
　　很有可能，谈话快结束时，才发现双方考虑的问题、理解的意思出现了重大的偏差。为避免这种情况，在沟通过程中，需要不断地向对方确认求证，明确其所表达的真实意思，所以，“你说的是这个意思吗？”、“是这样的吗？”这样的语句是少不了的。
　　（二）培养“听”的艺术，注意沟通中的举止行为和形象
　　民营企业的领导者要摆脱自我的误区，学会耐心的倾听，这样能激发下属的倾诉欲，有利于从下属的谈话中找出说服他的关键，增加沟通的有效性。谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这样不但不能体现你对谈话者的尊重，也会给对方留下你不稳重含蓄的印象，降低对你的信任度的同时也降低了沟通的效率。

　　（三）用心沟通，换位思考，双向民主沟通，使民营企业的沟通更加民主化
　　在民营企业，员工与老板是两个不同利益的主体表现极度明显。对民营企业老板来说，因为承担的风险和压力都很巨大，所以他们觉得根本无须与员工沟通。而员工截然不同，他只知道拿自己该得的工资。因而，民营企业的领导者在沟通时一定要注意从员工的利益以及感受出发，即换位思考。
　　（四）掌握说话的技巧，不说不该说的话
　　作为一名管理者，尽管是一手创业的民营企业老板，同下属讲话时也不应该颐指气使，故意表达身份地位上的不平等，应该学会谈话时力求简练，如果发现对方有不耐烦的表情，就适可而止或转换话题，改善沟通的气氛，切不可滔滔不绝而忽略了对方。也不可口出恶言，所谓"祸从口出"。
　　（五）民营企业应学会预警机制防范在前，实现预见式沟通。民营企业应学会从各科室部门中选出有较高政治思想觉悟、有较强的沟通协调能力、在团队中有较强公信力的员工担任信息员，负责收集基层员工队伍中各方面的信息。通过每周与部门负责人、科长沟通交流，每月召开信息员工作例会，做到一级向一级反映、一级对一级负责，实行思想政治工作预警报表制度和报告制度。
　　（六）举行文艺性和制度性活动，促进民营企业内沟通的和谐性和友善性
　　民营企业也可以通过管理流程制度文件发布、展板、小纸条等多种形式，做到有层次、有条理、先“图”后“表”再“文字”的表达方式，促进信息的内部共享。另外还可以通过组织团队旅游、春节联欢活动和室内户外活动（乒乓球、羽毛球、篮球、才艺比拼）等节日活动增进团队凝聚力促进员工亲情及和谐关系，提高团队合作的效率。
　　参考文献：
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