试析高校图书馆职业道德建设研究(2)

　　二、影响高校图书馆职业道德建设的若干因素

　　1.外部环境的影响
　　高校图书馆管理要重视外部环境的影响，这是搞好图书馆服务的需要，也是图书馆更好地为高校教学和科研服务的需要。市场经济的今天，受一些经济因素的影响，部分图书馆员认为自己做的多而得到的少，导致心理失衡，从而影响他们爱岗敬业的信念和信心。部分图书馆员的职业理念发生动摇，于是消极工作、兼职赚钱、在外经商等，以至于与读者频频发生冲突，严重影响了广大图书馆员的职业形象。外部环境的影响已经成为影响高校图书馆职业道德建设的一个重要因素。
　　2.广大图书馆员的职业倦怠心理
　　目前，部分高校图书馆员工作态度极差，职业倦怠心理严重，对待读者尤其是学生读者大声呵斥，对学生的咨询服务不耐烦。部分馆员功利为先，一味地搞所谓的科研，写论文做项目，不认真做好本职工作，就为升级进职多拿钱。搞科研本是无可厚非的，而且还应该鼓励和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都说不通。部分馆员虽然按时上下班，但在工作岗位上却不作为，上班串岗找同事谈天说地或者上网玩游戏，这些情况的存在影响了图书馆事业的科学、健康发展。 　　3.图书馆员适应新技术的能力不够
　　现在各高校图书馆都进入了信息化、网络化、自动化时代，部分上年纪的图书馆管理人员专业知识已老化，很多人缺乏现代管理基础知识以及现代信息处理技术，在计算机方面显得十分薄弱，难以适应科技文化新形势的要求，这是当前急需解决的重要问题。有的馆员不思进取，满足现状，缺乏知识更新。整个图书馆员队伍知识结构不合理，水平参差不齐。这些情况的存在不能适应当今飞速发展的信息社会，严重影响了高校图书馆的服务水平和质量，影响了高校图书馆的职业道德建设。

　　4.高校图书馆的人力资源管理落后
　　高校图书馆人员的整体素质不高，人力资源缺乏是当前部分高校面临的一个突出问题。人力资源管理落后，许多图书馆员认为学不学习专业知识，掌握不掌握新的专业技能都一样。在人事管理上，选拔、使用人员的随意性较大。部分高校图书馆在人员数量、结构、学历、技能上都十分完备，但是这些人在相应的岗位上却没有发挥出自己应有的才能。固定的规章制度、特定的管理人员、没有发展的管理模式都不适应高校图书馆职业道德的建设。
　　5.读者与馆员之间缺乏有效的沟通
　　读者与馆员之间缺乏有效的沟通，影响高校图书馆的服务质量。读者态度的好坏是影响图书馆员情绪的一个方面。图书馆员在日常工作中与读者缺乏有效的沟通也是影响服务质量的重要原因。图书馆的职业道德建设要求图书馆员做好本职工作，一切为了读者服务，营造一个和谐的人际环境，实现图书馆和谐发展。 　　三、高校图书馆职业道德建设的途径
　　1.定期开展职业道德观教育
　　高校图书馆要定期开展职业道德观教育，可以通过接受教育和自我教育两种形式来实现。高校图书馆首先应利用自身有利条件，有组织、有计划地开展广泛的职业道德教育工作。在提倡图书管理人员自我教育的同时，通过政治理论学习、社会实践锻炼、举办岗位培训班、整顿工作作风等活动以及开展图书管理人员职业道德大讨论等方式，深入持久地开展爱岗敬业、读者第一、全心全意为读者服务、当好教学和科研后勤兵的思想道德教育，进一步解放思想，实事求是，深入学习和贯彻科学发展观，树立正确的人生观、世界观和价值观，走可持续发展的、具有中国特色的社会主义道路。
　　2.建立完善的监督管理机制
　　高校图书馆要建立一套行之有效的监督管理体系。图书馆必须制定出切实可行的监督管理制度，做到在处理图书馆有关事项时有章可循、权责分明。高校图书馆要成立图书馆监督小组，由馆长统一领导，定期不定期地进行监督，发现问题要及时处理。对于违反职业道德的馆员要严肃处理，保障图书馆工作的正常运行。
　　3.建立激励机制，调动图书馆员的积极性
　　激励是指激发人的动机和心理的过程。在某种外部刺激的作用下，使人获得某种内部的推动力，让人始终处在进取、愉悦的状态中，积极动机的形成是激励的结果。因此，作为高校图书馆要及时了解和掌握图书馆人员的需求与动机，有针对性地采用激励办法，实事求是地进行激励来激发全体图书馆人员的工作热情，调动其内在的自觉意识，挖掘他们的潜力。对于在高校图书馆职业道德建设中表现突出的馆员要进行表彰、嘉奖，以此形成一种激励措施，带动全馆工作人员的工作主动性和积极性，更好地为高校的教学和科研服务。
　　4.研究职业道德建设的新方法、新途径
　　以科学求实的态度建设高校图书馆。实事求是是中国共产党的优良传统和作风，也是我们一切工作的出发点和归宿。高校图书馆管理要有新的突破和新的创造，工作中也要尊重客观事实，从客观实际出发，既不能认为所谓创新就是为了出风头、摆花架子，也不能只强调创新而不尊重客观实际或背离客观事实。应该找到一个高校图书馆现状与将来发展趋势相结合的最佳工作结合点，找到工作的突破口，在结合点上创造适宜本馆具体情况的新思路和新方法。
　　5.建立以读者评价为主的馆员职业道德评价反馈机制
　　馆员的职业道德评价机制实质上是一种社会监督。高校图书馆服务的主要对象是广大的师生群体，他们能直接观察和感受到图书馆员职业服务过程中的一言一行，对馆员的评价最具发言权。因此，高校图书馆应该建立以读者评价为主体的馆员职业道德评价体系。在实际工作中，可以考虑馆员挂牌上岗责任制度、开设意见箱、发放图书馆意见调查表、在网络上开通留言专栏等等，及时解决广大师生在阅读和借阅环境中遇到的问题，及时了解图书馆服务过程中的不足，也可以约束馆员的职业道德行为，更好地为教学和科研服务。

　　四、结束语

　　图书馆的职业道德建设不是一朝一夕就可以完成的，它是高校图书馆长期应抓的一项工作，它需要广大图书馆员的共同努力，同时也需要高校广大师生的大力支持。如果图书馆员都能自觉、主动遵守职业道德并在工作中理解领悟它本身的内涵，就能扩大其交际范围，提高其业务水平，改进其工作作风，更好地为高校的教学和科研提供强有力的保障。