职场上说话和沟通的技巧
直接沟通直观真切,表现形式为直接或者电话交谈,优点是便捷快速,不但能够听到语意还能感知到对方的情感,缺点是有时受个人情绪影响较大。下面给大家分享一些关于职场上说话和沟通的技巧,希望对大家有帮助。
实用的职场说话技巧
上级对下属的沟通技巧:
1. 少说大话。有些管理者夸夸其谈,总是使用专业术语或深奥的名词。其实常用具有亲切感的小话,才够生动,更容易打动下属的心。
2. 不急着说话,先要听下级的意见。如果不是紧急情况,应该是上级是说最后一句话的人,而不是第一句话就决定的人。能培养下属主动开口的好习惯,对沟通非常有利。
3. 不谈长短。如果一个上司当着甲的面批评乙,当着乙的面批评甲的缺点,大家都会怀疑这样的上司会在背后说自己的坏话。
4. 不厉声指责,以免伤害到彼此的和气,引起意气之争,万一忍不住生气,要尽量控制自己的情绪。
5. 对想法和意见保持开放的态度。不要不承认自己的错误,如果上级敢于向下属承认自己的错误,就更能得到下属的信任。
下属对上级的沟通技巧:
1. 如果有不同的观点,不要直接反驳对方,应该选择合适的时机开口,表达自己的观点。
2. 应该热烈地反思和支持同样的观点。
3. 有他人在的场合,要顾虑上司的面子,才能赢得他人的信任。
同级的沟通技巧:
1. 设身处地为对方着想,从对方的位置考虑,尊重对方,彼此尊重才能进行良好的沟通。
2. 互惠互利,增进彼此的感情。
3. 用真诚增进了解,平时要多建立关系,不要临渴掘井,否则很难收效。
无论对上、对下,或者同级沟通,都要切实做到言之有理,才能顺利达成目标,应该说的才说,不应该说的不说,该说的一句不可少,不该说的半句都不可多。
职场上说话和沟通的技巧
1. 识别沟通风格
每种性格类型都有自己独特的沟通方式,而且每种个性都想采用适合自己的沟通方式。
评估和沟通方式的分析,找出优点:掌握各种性格的优势,掌握各种类型的个性优势;控制缺点:控制各种类型和性格的缺点,根据对方个性采用相应沟通方式,来提高沟通效果。
2. 掌握沟通技巧
一要有倾听技巧;二要有改变心态的技巧:换位思考,互相尊重;三要有行为调节技巧:口音、身体回声、点头微笑、眼神交流、慈悲。四要有内容把握的技巧:把握要害,倾听情感;五要有表达技巧,表达形式,表达要求,清晰准确,简洁完整,逻辑清晰,感染力强,由浅入深,通用化,引发共鸣;六要有反馈技巧:反复确认、适当问答、积极有效、消除偏差、避免自卫、合理采纳。
3. 与上级的沟通技巧
向上沟通进行工作汇报,注意了解上司的观点;用事实和数据说话;重点突出,言简意赅;注意方式,不要顶撞;准备好回答问题;转换角色,换位思考。
要与不同性格类型的老板有效沟通,要学会向上沟通的技巧,做好不同类型领导的工作汇报。
4. 与下属的沟通技巧
向下沟通的要点是:融洽、激励、调动积极性、化解冲突、反馈沟通,针对不同的人使用不同的沟通方式和语言,注意保持理性,避免情绪化行为。
职场口才沟通技巧
1、不妨主动些
作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。
2、选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间,地点,请他先约定。这样,领导便可以安排时间了。
3、向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时,他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了,共有5000令。”经理问:“你数了吗?”他说:“没有,是看到单上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了,本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此,布鲁贝克得出一个教训:对领导,不要说自己没有把握的`事情。
4、在态度上,必须不卑不亢
对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。
5、事先做好充分的准备
在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。
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