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酒店前台接待简单岗位职责

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  责任心:一种发自内心的,敢于面对生活的勇气。下面是小编整理的酒店前台接待岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。

  【第1篇】酒店前台接待岗位职责

  1、负责前台对外客人的办理入住,退房手续;

  2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

  3、及时帮助客人解决问题;

  4、负责快件收发;

  5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

  6、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

  7、完成上级主管交办的其它工作;

  【第2篇】酒店前台接待岗位职责

  1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,并录入资料通知相关部门;

  2、处理销售部及其他部门发来的预定单

  3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

  4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

  5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

  6、为客人办理换房、加床续住等手续;

  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

  8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

  9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

  10、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

  11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

  12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

  13、完成经理交办的其他工作任务。

  【第3篇】酒店前台接待岗位职责

  1.为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。

  2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。

  3.尽可能落实宾客的特殊需求;

  4.确保所有的现金交易都有正确的记录,做到帐款相符;

  5.负责工作区域的干净与整洁;

  6.负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;

  7.完成上级委派的其他工作。

  【第4篇】酒店前台接待岗位职责

  1.了解和掌握当日及未来客房预订情况;

  2.熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统,熟悉前台各项设施设备的使用;

  3.为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;

  4.处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

  5.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

  6.负责前台的日常清洁卫生;

  7.记录客人意见和建议,受理客人投诉;

  8.负责管理会员卡客人的信息资料;

  【第5篇】酒店前台接待岗位职责

  1、为客人办理入住、退房,包含贵重物品、车辆登记提示。

  2、推销客房,推销入住客户办理会员卡。

  3、记录,处理业主投诉等。

  4、查看交班记录,了解未完成工作情况。

  5、检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记。

  6、分析房间误差原因,检查有无超越权限的房价签字。

  7、了解宾客到店,离店情况。

  8、了解当天客房情况。


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