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电话客服岗位工作职责

若水分享 1147

  说起客服工作职责,就不得不说客服的分类了;一般来说,客服分为很多类型,一起来看看小编为大家精心整理的“电话客服岗位工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。

  电话客服岗位工作职责(1)

  1、客户来访者的接待和处理。

  2、客户反馈意见的处理与协调。

  3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。

  4、每天上线时间不得低于8小时,联系客户不得低于20家。

  5、按时保证完成销售任务。

  6、负责货款催缴及往来账目校对记录。

  电话客服岗位工作职责(2)

  1. 通过先进的电话邀约系统,主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);

  2. 通过电话沟通,了解客户对英语学习的需求,

  3.安排课程试听及现场咨询;

  4. 实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;

  5. 协助主管完成月度个人与团队指标。

  电话客服岗位工作职责(3)

  1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

  2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

  3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

  电话客服岗位工作职责(4)

  1、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

  2、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

  3、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

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