乘务员的岗位职责

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　　篇一

　　1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

　　3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。

　　4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。

　　5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。

　　篇二

　　1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作;

　　2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车;

　　3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作;

　　4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作;

　　5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。

　　篇三

　　1.为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全。

　　2.及时处理旅途中的各种突发事件。

　　3.为乘客供应飞机餐等餐饮。

　　4.指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。

　　篇四

　　1.保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营;

　　2.耐心解答乘客询间;

　　3.热情照顾有困难的乘客;

　　4.认真做好报站、售票、验票工作;

　　5.正确处理服务中的具体问题;

　　6.保持车辆整洁和服务标志齐全;

　　7.努力完成“双效益”指标;

　　8.严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。