办公室文化礼仪常识
办公室是白领们工作最主要的场所,办公室礼仪关乎着企业的形象和个人的素养,在办公室要注意哪些礼仪呢?下面是小编为大家整理办公室礼仪,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!
办公室礼仪常识
一、 仪容仪表
1 、 服装:服装穿着要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜,男士最适宜黑、灰、蓝三色的西服套装、领带;女士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服和不雅的服饰,不要穿破、 烂、脏服装,特别要注意领口、袖口卫生。鞋子应保持清洁,不穿带钉子的鞋。
2 、 头发:头发要经常清洗,保持清洁,做到无异味,无头皮屑,男士的头发 不宜过长, 前不过眉 ,两边不过耳,后不过肩,不剃光头;女士尽量不留披肩发, 刘海不过眉毛。
3 、面部:女士员工要淡妆上岗,不允许浓妆艳摸;男士不能留长胡须,胡须要经常修剪。
4 、指甲:指甲要经常修剪,不宜过长;女士员工涂指甲油尽量用淡色。
5 、 口腔:要经常保持清洁,上班前尽量不要喝酒或吃有异味食品。
二、 行为举止礼仪
员工在办公室应保持优雅的姿势和动作,要求做到:
1 、 站姿:两脚站直,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直, 不耸肩, 会客 及出席仪式 或在领导、长辈面前不得把手叉抱在胸前。
2 、 坐姿:要坐端正,双腿平行放好,不得傲慢地把腿伸前或伸后,要移动椅子时,动作要轻,放好在座。
3 、 出入办公室:进入时,要先轻轻敲门 ,听到应答后再进,进入后应 回手关门,动作要轻,不能粗暴;进入后,不要随意打断对方讲话或随口插话,如有急事时,先说声 “对不起,打断你们谈话了” ,再说自己的事情 。
4 、 遇见领导、同事时, 应点头行礼,表示问候、致意。
5 、 办公室不要大声喧哗,不说闲话、是非话。
基本礼仪
接电话。
使用电话是白领最重要的日常工作之一。电话铃响时,你应立即放下手头的工作,在三声之内接好电话。
接通后先自报公司企业名称,使用标准的礼貌用语。挂电话对方先挂自己后挂。
接待客人。
如果天气很热,询问是要白开水还是茶水或饮料,盛好双手替给客人,如果很烫,请提醒客人并把它放在桌子上。不要在办公室抽烟。
握手礼仪。
握手是友谊的一种标志,通常女性主动握手,男士才去握手,长辈不主动握手,晚辈也不要主动出手,上级或地位高的人主动握手,相应的握手。
站姿。
双脚放在地板上,与肩同宽,双手不抬或交叉于胸前,45度角可与客人见面。
坐姿。
坐直,不要弯腰,不要摇晃你的脚,或者把一条腿靠在另一条腿上,身体微微向前倾,表示我在听。
网络礼仪
(一) 网络礼仪:是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。
(二) 礼仪原则:
1、 人本主义原则,要防止粗劣和无理,互相尊重,相敬如宾。
2、 网上网下行为一致原则,网上的道德和法律与现实生活是相同的。
3、 入乡随俗,尊重他人原则,许多人在一起聊天,禁止发表污秽言论;不发表过长言论;在用英文与其他人沟通时,切忌通篇用大写,回复电子信件时, 请适当附带上原文。
4、 给自己在网友中留个好印象原则。
5、 争论心平气和,以理服人原则。
6、 尊重和不暴露隐私原则。
7、 待人宽厚原则。
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