有关职场的基本礼仪

职场礼仪是一种必不可少学的知识，对于每一个人都有第一天走进职场的一天，但进入职场后要怎样学会礼仪呢，下面小编给大家分享有关职场的基本礼仪，希望能够帮助大家!

有关职场的基本礼仪

一交谈礼仪

交谈是职场中的基础活动，掌握并遵守交谈礼仪很重要，这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。

1、保持微笑，避免多余的肢体动作

保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作，如晃动身体、摸头发、耳朵等，这会给人一种你不耐烦的印象，也不礼貌。

2、语速、语调、音量平缓适中

语速过快或过慢，语调、音量过高或过低，都会影响交谈中意思的表达，特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。

3、尊重对方，不随意打断

不要只想自己说，要善于聆听，给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明，也要等到他人表达完毕后再进行，中途不要随意插嘴打断，这是礼貌，也是尊重对方的表现。另外，交谈过程中神态要专注，可适时地点头、复述要点，表示“我在认真听”，而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。

4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”

交谈时要自然、充满自信，态度要尽量做到真挚、和气，语言表达要得体，准确运用礼貌用语。谈话距离要适当，并不时要注视对方，不过要注意注视的时间及位置，不宜长时间盯着他人。

二举止礼仪

每个人的一言一行都能体现出个人的涵养，在日常交际中举止应尽量做到端庄大方、沉着稳重。

想要建立良好的形象，必须讲究礼貌礼节，总之，必须注意自己的言行，可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。

拜访客户或前去他人办公室时，进门前应轻轻敲门，然后站在门口等候。敲门的时间不要过长，敲门次数不要过于频繁，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

客户或者合作伙伴来访时，应第一时间接引到适合待客的地方，并尽快为对方送上茶水，如不能马上安排会面，应说明原因并请对方稍候，避免出现让人干等的情况。

三握手礼仪

握手也是一种礼仪，握手一般可以表示友好，也是一种正式谈话之外的交流，可以表达一个人的信任、尊敬、景仰、鼓励等，另外一面也可以传达傲慢、逢迎、虚假等讯息。

1、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。如当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

2、握手的方法

一定要用右手握手，如要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、握手的注意事项

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手。

不要拒绝对方主动伸出的手，这在任何情况下都是无礼的行为，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

四电话礼仪

接打电话是我们都要做的一项日常职场事务，而拥有良好且规范的电话礼仪，能体现出一个人的可信度及专业度。

及时接电话，一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

接到电话第一句首先要问好，之后确认对方并自报家门。

语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。

用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

良好的职场礼仪可以帮助我们更轻松地融入到职场生活中，它在职场生活中起着至关重要的作用。所以，无论如何，学习职场礼仪并提升自身的文明素养是很有必要的。

职场礼仪常识

起立

这条无论是在职场生涯的什么环境下，无论你是男还是女都是必须要做到的，当然如果是因为身体嵌在餐桌下不方便起身的情况，你应该立即稍稍起身，然后说，“原谅我不能站起来，很高兴见到你。”

迎向对方

如果两人距离较远，那需要马上迎向对方，在距其1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌。

神态

专注、认真、友好。

眼神交会

我意识到谦虚可能会使你不直接看向对方的眼睛，但是对于西方人来说，眼神交会表明你的注意力完全集中且只集中在对方身上。

微笑

微笑传达出温暖、率真，同时也传达出你对对方的兴趣。

致意

重复对方的名字不仅仅是种恭维，也帮你记住对方的名字，“你好，____先生。”

时间和方式

握手的恰当时间应为两到三秒钟，上下动两到三次，然后松开。握手应该是手掌对手掌，而不是指尖对指尖。

握力

握力含义很深，不可过轻或者过重。轻握代表犹豫与胆怯。握得太用力表示过于热情或专横。中等握力传达出信心和权威。

伸手顺序

一般情况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手：(1)女士同男士握手时，应由女士首先伸手。 (2)长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。(3)上司同下级握手时，应由上司首先伸手。(4)宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎，客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。(6)异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。

握手禁忌

与人握手时，如果不遵守约定俗成的礼仪规范，会被认为失礼。以下情况是不礼貌的：(1)用左手与人握手。(2)伸脏手、病手与人握手。(3)用双手与人握手。熟人之间例外。(4)握手时目光左顾右盼。(5)戴墨镜与人握手。(6)戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。(7)交叉握手，即越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。(8)长久地握着异性的手不放。

职场礼仪电话自我检查

1、电话机旁有无准备记录用纸笔?

2、有无在电话铃响3声之内接起电话?

3、是否在接听电话时做记录?

4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?

5、客户来电时，有无表示谢意?

6、对客户有无使用专业术语，简略语言?

7、对外部电话是否使用敬语?

8、是否让客户等候30秒以上?

9、是否打电话时，让对方猜测你是何人?

10、是否正确听取了对方打电话的意图?

11、是否重复了电话中的重要事项?

12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?

13、接到投诉电话时，有无表示歉意?

14、接到打错电话时，有无礼貌回绝?

15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间?

16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?

17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?

18、说话是否清晰，有条理?

19、是否拔打私人电话?

20、电话听筒是否轻轻放下?