学习资料库 > 生活课堂 > 礼仪 > 赠送礼仪 >

关于送客礼仪知识

若水分享 4360

待客在中国礼仪文化中是非常注重的,一次好的待客能决定合作的成败,接待就不说了但是在客人离开时你又是否到位呢?下面小编给大家分享关于送客礼仪知识,希望能够帮助大家!

关于送客礼仪知识

如果说迎宾是接待工作的序曲,那么送客就是接待工作的结束曲、压轴戏。那么商务礼仪如何送客呢?下面,小编给大家整理了相关的学习礼仪的技巧。

饯别并不是以吃饭为主,有些话题是主人应该提到的。如主人可以谈及此次商务会面的深刻印象,以表达惜别之意;询问来宾此行的意见或建议;问候来宾有无需要帮忙的事情等。

送上公司的纪念品

在饯别宴的适当时机,应将精心准备的纪念品送给客户,以表示主人的热情。

专程送行

专程送行是指在外地的重要客户离开时,主人安排交通、人员等方面专程送客。这种送客方式尽显了主人的热情与周到。

送行同样要预约对方的时间,以对方的时间安排为主。

送行人员也应选择与客户身份、职位相似者,或相关部门的工作人员。

办公室道别礼仪

在办公室道别要由来宾先提出,当来宾提出告别时,主人应当在对方起身之后再站起来。宾主双方握手道别时,应由客人先伸手,主人随后伸手。如果与对方常有来往,主人可以送到办公室门口或电梯门口;如果对方是初次来访,主人应该适当送远些,至少由接待人员送至办公区域之外。

设宴饯别

设宴饯别是指主人为来宾专门举行一次饯别宴会,这是对外地客人常用的送别方式。饯别宴可以视对方的情况和饮食喜好来安排,一切应该以客人为主。

饯别时间

一般选择在客户离开的前一天。主人应该预约来宾的时间,并以来宾的时间为主,不要打乱对方的行程安排或者影响到对方的休息。

人员选择

参加饯别宴的人员应该选择与客户身份、职位相似者以及相关部门的工作人员。

迎宾送客商务礼仪

1、迎宾的礼仪

在迎接宾客的时候,迎宾与引导有标准的礼仪手势,在迎候式站姿的基础上,手臂自然弯曲,手指伸直,五指并拢,手掌心斜45°,以肘关节为轴,指向引领方向,平常状态下呈迎候式站姿。通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势,会让宾客感觉到更贴心。

在引导过程中,按照标准的引领礼仪,然后手尖倾斜上推“请往里面走”,显得很优美;男性要体现出绅士风度,手势可以稍微夸张一点,手可稍微向外推。同时,站姿要标准。

引导宾客上楼,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明,要去的地点所在楼层,要走的方向,或者搭乘的电梯。引导的礼仪动作要配套、完整,仪态优美,声音悦耳,使人感受到引导人员内在的精神和热忱。这样会令宾客感觉良好。

2、招待会议室入座的礼仪

引导入座要注重手势和眼神的配合,同时还要观察宾客的反应。比如说指示给宾客某个固定的座位,说明之后,要用手势引导,在固定的位置处加以停顿,同时观察宾客有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美。同时要说“请这边坐”等敬语。

3、奉茶时的引导礼仪

奉茶也是有技巧的,需要恰当的引导服务或肢体语言。在很多场合都可能用到,比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。奉茶给宾客的时候,一种情形是放在桌上,另一种情形是顾客会顺手接过茶杯,这些过程都需要注意礼仪。

奉茶有个“左下右上”的口诀,即:右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底。这样,客户在接茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节,但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。

4、送别时的礼仪

送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求,要使用发自内心的敬语,诸如“谢谢您的光临,请走好”。还要用肢体语言表示感谢,鞠躬的角度达到 30度以表示衷心感激,然后迅速直起身体来,目送宾客离开,至少宾客走出。

    相关推荐

    热门图文

    1185262