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关于旅游文明礼仪

若水分享 1873

游是人们为寻求精神上的愉快感受,去未知的地方,去认识新事物,使身体得到放松。旅游可以使人开阔眼界,洗涤心灵,见识各地的奇人异事。下面小编给大家分享关于旅游文明礼仪,希望能够帮助大家!

关于旅游文明礼仪

1、举手投足得体大方,谈吐交流文雅礼貌,避免不文明的语言和行为。

2、多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。走出国门,咱们就是客人,对待主人要有礼貌,早晨说morning,出错说sorry,世界通用。

3、不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不随地大小便,不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止。

4、要把果皮、纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶,不要随便丢弃,并注意将垃圾分类投放。

5、不在禁烟场所和冷气开放的场所吸烟,在可以吸烟的区域吸烟时也应该注意他人的感受。

6、不在有禁止拍照的地方拍照,在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。

7、不要长时间占用公厕,不要将脚印留在坐便器上,便后记得冲洗。

8、爱护文物古迹,不随意涂刻、攀爬、触摸文物。拍照、摄像时应遵守相关规定。

9、在景区拍照时主动谦让,不要争抢,不要强行与人合影,也不要妨碍他人拍照,请他人帮助拍照时要道谢。

10、参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时,要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定,不随意触摸展品、文物和其他器物。

11、在公共场所排队要遵守秩序,不拥挤抢先,在任何地方插队都是可耻的。

12、不在公共场所高声喧哗、随意躺卧、脱鞋脱袜。

13、理解和尊重目的地国家和地区的宗教信仰、生活习惯、风俗禁忌,“入乡”尽量“随俗”。

14、根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着,穿着打扮应整洁得体,不敞胸露怀,不蓬头垢面。正式场合尽量着正装或职业装。

15、入住酒店时注意遵守秩序,尊重服务员,服务员问好时应友善回应,注意维护客房和公用空间的设施、设备及卫生。

16、许多国家的服务行业都有收取小费的习俗,如果您觉得服务好,请支付小费。

17、就餐时注意用餐礼仪,谦让长者,照顾妇女和儿童。

18、吃自助餐时选用食品要适量,尽可能将所取食物用完,不要浪费。

19、在速食餐厅用餐完毕,将垃圾带走并顺手将餐盘归位。

20、乘坐飞机、火车等交通工具时,按要求提前抵达,办理相关手续,积极配合安全检查,不携带禁带物品。

21、乘坐交通工具时,年轻的游客尽量坐到车厢后面,把前面的座位让给老人、妇女和儿童。

22、跟团旅游时,应守时自律,以免耽误团队的行程。

23、遵守交通规则,不闯红灯,不随意横穿马路,不在马路和人行道上停留、交谈;乘坐扶梯时应靠右侧站立,让出左侧供他人通行。

24、注意保护生态环境,在世界任何地方潜水,都不要抓取和带走任何海洋生物。

25、尊重生命,不随意攀折花木和果实,不追逐和随意乱喂动物。

26、提倡健康娱乐,抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

27、观看电影或演出时,提前进场,因故迟到,可请导座员协助就座,注意保持安静。

28、尊重演员,节目完毕应鼓掌致谢,整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌;演员出现失误,要谅解,不起哄、吹口哨和喝倒彩。

文明旅游基本礼仪

1、尊老爱幼、谦和礼让、女士优先。 

2、公共场所,不要大声喧哗。 

3、不要乱涂乱写,留“到此一游”。 

4、不随地吐痰,不乱丢口香糖,包好垃圾丢入垃圾箱。 

5、公共场所不要抽烟。允许抽烟的地方抽烟也征求其他人的同意。 

6、文明如厕。 

7、不闯红灯! 

8、排队等候。 

9、用餐节俭。 

10、不当众剔牙。 

11、不在不允许拍照的地方拍照,在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。

12、旅途中要给当地人拍照请征求同意;拍照后答应给人邮寄就要做到。 

13、在博物馆里参观时把包背在胸前,否则一个转身你的包可能就会蹭掉一件千年文物。 

14、不在博物馆里吃东西、喝水,破坏博物馆环境。 

15、与人交谈,多说“请”和“谢谢”。 

16、不要一直盯着美女看。 

17、手扶电梯,让出急行侧。

18、男士们不要不分场合穿短裤,女士们不要不分场合穿比基尼。 

19、自驾行驶,安全第一,不逆向行驶、不闯红灯。 

20、跟团出游,不要私行拖大家后腿。 

21、走路不是压马路,尽量避免几个人一排,马路可不是自家的。 

22、去到室内等展览场所,女士们尽量不要穿发出很大声音的高跟鞋。

23、许多国家收小费,尊重地方习俗和他人劳动,不要吝惜几块钱。

24、踏出国门,咱就是客人,对待主人要有礼貌,早晨说(MORNING),出错说(SORRY),各国通用。 

旅游接待原则

1.尊重原则

现代旅游业强调“宾客至上”,要求把宾客放在首位,一切为宾客着想,主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中,求尊重的需求,是最强烈和最敏感的,同时也是正常的、合理的和起码的要求,是宾客的权利。只

2.“一视同仁”原则

服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重,在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时,可以因人而异,根据不同的交往对象,采取不同的礼仪形式,但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

3.热情原则

能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求,是衡量旅游服务质量的一个重要标准,因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

4.合宜原则

现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性,注意社交距离,控制感情尺度,应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下,礼仪程度、礼仪方式的区别,坚持因时、因地、因人的合宜原则。

5.宽容原则

礼仪的宽容原则,指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人,要多理解他人、体谅他人,切不可求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求,我们工作人员应冷静而耐心地解释,决不要穷追不放,把宾客逼至窘境,否则会使宾客产生逆反心理形成对抗,引起纠纷。当客人有过错时,我们要“得理也让人”,学会宽容对方,让宾客体面地下台阶,保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时,本着“有则改之,无则加勉”态度,认真倾听。

6.自律原则

礼仪的最高境界是自律,即在没有任何监督的情况下,仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范,而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养,从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手,时时检查自己的行为是否符合礼仪规范,在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客,而且做到有没有上级主管在场一个样,客前客后一个样,把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。

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