学校工会工作总结个人范文
争取全体学生的最优化发展，是学校工作的重要目标。帮忙学生学会做人，是学校的首要工作。下面是小编给大家带来的工会工作总结，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
工会工作总结1
本年度，我承担的是学校工会主席职务，我自始至终很重视工会工作，能以一名共产党员的身份严格要求自我，严格遵守学校的各项规章制度，工作态度端正，工作进取性高，情绪饱满，布满热情，做到了早到晚归，勤于思考，善于研究，主动出击，克己奉公，脚踏实地，永不自满，已圆满完成了各方面的工作，收到了明显的效果，得到了领导和同志们的认可。为了更好地做好今后的工作，总结经验，相互交流，取长补短，现将2015年上半年工作总结汇报如下:
一、坚持学习，努力提高自身素质，做好学校工会工作计划。
勤奋学习，是一个同志提高本领、作好工作的前提。俗话说:“活到老，学到老”，我在各方面一向能严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更好地适应教育教学的改革浪潮。一年来，我总是把学习放在突出的位置，高度重视更新旧知识，把握新技能;具有较强的学习紧迫感，能够抓紧学习、刻苦学习，善于学习、善于重新学习。
自觉学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，经常重温《党章》，重点深刻理解和把握“x”重要思想并自觉付诸实践，努力成为“x”重要思想的坚定实践者。同时，还主动学习了公文写作知识、工会法律、计算机操作、教育教学等方面的知识，开阔工作视野，提高观察问题、分析问题和解决问题的本事。不断改善学习方法，坚持做到系统学习、终身学习，坚持理论联系实际，坚持学以致用，增强学习本事，提高学习实效，争当学习型教师。
二、勤奋工作，认真履行岗位职责。
一名优秀的同志必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，我能自觉把自我的梦想和奋斗同党和人民的事业、同单位的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本职岗位工作。
在工会工作方面能坚持原则，敢说敢当，牢记共产党员为人民服务的宗旨，坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，始终坚持共产党员的先锋模范形象，在工作中力求解决实际问题，团结同志，协调联系，进一步改善工作作风，以严谨细致的态度努力完成各项工作任务，保证了工会工作的高效有序运行。
三、以身作则，强化工会职能作用。
作为学校工会主席，我很清楚工会组织应具有维权、建设、参与和教育四项工作职能。一年来，工会在党政领导的大力支持下，努力实践“x”重要思想，认真贯彻国家“工会法”和工会工作计划，进取组织教职工参加校工会组织的各项活动，并结合学校实际开展了许多有益的文体和教育活动，极大的丰富了教职工的业余生活，增强了学校教职工的凝聚力，有效地促进了学校教育、教学、教研和治理工作的开展。这方面的工作总结主要存在于工会年度工作总结中，在那里，我简单地将个人的一些思想和具体做法作以小结。
⒈领导重视，组织健全，经费保证。我校党政领导对工会工作十分重视，不仅仅在方法上给予正确指导，在经费使用上给予大力支持，并且经常亲自参加各种工会活动。学校工会组织健全，有工会委员人，分工明确，各负其责，精诚团结，密切合作。
⒉为教职工说话办事，维护他们的合法权益。在四届三次教代会上，共征集到提议意见多条，多次向学校反映情景和为教职工办事，在教代会上教职工最关心的学校网已建成，极大地改善了教职工的工作条件和环境;每逢重大节庆日，都要发放纪念品或组织团体活动;每年都组织教职工外出参观学习;关心教职工生活，遇教职工生病，与学校党政一班人共同慰问，岁末年初，按时慰问长年有病的教师及退休老教师。
⒊进取参与学校民主治理和监督工作。目前，学校各种校务公开已成为制度。工会主席经常参加学校领导班子会议，参与学校重大决策。经过大家的努力，提高了校务透明度，保证了教职工的主人翁地位和合法权益，增强了凝聚力和战斗力。
⒋开展文体活动，丰富教职工业余生活，做好工会工作总结报告。组织了学校教职工男子篮球比赛和女子排球比赛。举行了×年元旦联欢晚会。组织女教职工庆祝“三八”妇女节。
⒌协助学校搞好教职工思想教育工作。大力协助学校党政加强对教职工的思想教育和师德建设工作。在元旦联欢晚会上学校表彰奖励了一批“三优一好”教师。
五、存在不足。
一是政治理论学习虽有必须的提高，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会。三是在工会主席工作上，个人想得很周全，但落实不够充分和扎实，有时也有一些私心杂念，认为主要领导不重视，个人还着什么急，这其实是不负职责的一种态度，是不利于学校长远发展的一种错误思想。
工会工作总结2
一年来，学校教育工会在上级教育工会的关心下，在学校党支部的领导下，在全体教职工的共同努力下，我校工会委员会认真学习宣传《工会法》，贯彻落实上级工会的工作要求，重点突出和履行维护职能，团结广大教职工，紧紧围绕学校教育教学改革这个中心全面推进工会工作，较好地发挥了工会作为党联系群众的桥梁和纽带作用，取得了一些成绩。
下头我从五个方面进行汇报：
一、注重了工会组织自身建设，树立了学校工会组织的良好形象。
本届工会委员，注重学习，工作务实，以自我的人格魅力和工作业绩，树立了良好的形象。比如杨海负责的老干工作、刘国元负责的教代会工作、谢建忠负责的校务公开工作都干得很好。异常是谢建忠、褚云庭、覃文遥、朱正清委员，他们在各自的工作岗位上勤勤恳恳、扎实工作，取得优异成绩，为全体工会会员在思想表现、工作作风等方面起了很好的带头作用。
二、开展师德教育，提高会员的思想和业务素质。
1、配合学校党支部、行政组织教职工政治学习，加强了政治理论的学习，工会进取配合党支部坚持组织教工学习党的基础知识、邓小平理论，将党的政策、路线、方针与教育教学实践结合起来，开展了一年一度的师德教育，全体会员的职业道德素质大有提高。一年来，我校教职工未出现一齐违法乱纪行为，且广大教职工作热情高，事业心强，教育教学质量高。
2、学校工作的中心是教育教学工作，师德建设集中体此刻教育教学工作上，工会协助学校开展了广泛的教育教学研究活动，提高了教师的教学业务水平。
三、加强民主建设，发挥民主监督作用。
1、实施民主管理。
以往学校出台的《教学质量奖惩方案》、《职称评定方案》、《岗位设置方案》等多种规章制度，都广泛征求教职工的意见，反复修改，并在教代会上经过后实施，这样进取让教师参与学校管理，让他们以主人翁的姿态参与学校全方位的民主管理。
2、坚持校务公开、实施民主管理、民主监督制度。
学校工会全面贯彻执行县教育局、教育工会关于校务公开的意见精神，进取组织实施学校校务公开。校务公开工作逐步走上规范化、制度化。学校不仅仅成立了校务公开工作领导小组和监督小组，还把校务公开工作的实施，落实到各个部门、落实到人。向全校教职工全面公开学校党建、财务、基建、职评、评先、考核、教学、后勤等整个工作情景;设立意见箱，布置学校校务公开公布栏，理解全校教职工、学生家长和社会各界的监督。
3、参与学校的决策。
工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。
四、维护教职工的合法权益，努力为教职工办实事，增强学校的凝聚力。
始终把群众挂在心上，急群众之所急，想群众之所想，知百家事，解百家难是校工会的一项主要任务。在校党支部和校委会的指导下，校工会进取开展送温暖活动，帮忙教职工排忧解难，把教职工的事当作工会自我的事认真办好，把关注教职工的生活当作自我的使命。经过摸底调查，我校共为31位困难职工建档，其中因病致困2人，因家属疾病或无固定工作致困12人。困难教职工档案上报到上级工会。部分困难教职工得到了学校及上级组织(工会、教育基金会)慰问和帮忙。对本人或直系亲属身患重病的教职工，学校党、政、工都给予了特殊的关爱，制定了多项具有“人性关怀”的政策，送去慰问金，使相关教职工能放心治病、安心养病，病愈后进取投入工作。
老人节、春节对退休教职工进行慰问，组织看望了体弱、贫困的教职工。“三八”妇女节学校给女教师发放了慰问金。
五、进取开展文体活动，丰富教职工的业余生活
紧紧围绕学校文化建设，大力开展丰富多彩的文体活动，丰富教职工的业余文化生活，营造高雅、活泼、多姿多彩的学校文化氛围，推动学校文化建设和精神礼貌建设，是工会工作的重要资料。一年来，工会组织开展了很多有益的文体活动。如元旦文艺汇演上教师参加了诗歌朗诵、歌舞表演，开展了田径、乒乓球、篮球比赛，暑假组织部分教师到岳阳、海南学习考察、旅游观光等，这些活动，既丰富了师生的课余生活，同时也增强了群体的凝聚力。
在总结成绩的同时，我们也清楚的看到我校工会工作与上级领导的要求有差距，与形势发展的要求有差距，与自身建设的目标有差距。主要表此刻：一是相当部分工会会员对教育工会的性质、地位、职能等不清楚，参与工会活动的意识不强，进取性不高;二是履行工会职能办法不多，成效不大;三是教育工会经费不足，开展工会活动困难较大。
今后工会工作的展望
一、加大师德建设力度，造就高素质的师资队伍。学校工会要进取配合党支部、行政的工作，组织教职工政治学习，推进学校文化建设，营造良好的育人环境和工作环境，用文化来凝聚人，塑造良好的教师品格。经过不断的学习，让教师树立正确的人生观、职业观。
二、以校务公开为龙头，加大民主建设力度。教职工是学校的主人，是学校物质礼貌和精神礼貌的创造者和建设者。学校工会要重视职工关注的热点问题，坚持教代会制度，充分发挥教代会的职能作用，增强教师的主人翁精神，参与学校的民主管理。以校务公开为龙头，经过各种形式和途径使教职工对学校发展规划、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行全面的、深入的了解，从而调动广大教职员工的进取性，进一步增强广大教职工参与学校管理的意识，加强学校的民主建设和廉政建设。
三、进取争取学校行政的支持，添置工会活动必要的硬件，努力创造条件，开展丰富多彩的文体活动，陶冶教工的身心，丰富教工的业余生活。
四、健全服务机制，更好地落实会员和各种待遇，关心退休教职工生活，让他(她)们愉快地安度晚年。认真维护女职工的权益，进一步提高女职工的综合素质。以真诚的服务让学校满意，让全体会员满意。
各位代表!堂堂正正做人、踏踏实实做事是我们奋斗的目标。相信只要我们紧紧依靠全体会员，不断完善学校的规章制度，使之更具时代特征、更具人文精神，在“理解”的氛围中，凝聚全校合力，同心同德，朝着我们共同的目标奋斗，我们的学校必定会更加和谐，更加强大。
工会工作总结3
我此刻代表学校工会委员会向大会作工会工作报告，请予审议。
一、去年以来工会工作的简要回顾
去年以来，我校工会在上级教育工会和学校党支部的领导下，深入贯彻，紧紧围绕学校的中心工作，努力加强工会的组织建设和作风建设，全面履行工会的各项职能，充分发挥工会在学校民主管理、民主监督和参政议政方面的作用，进取维护教职工合法权益，热心为教职工办好事办实事，帮忙教职工全面提高素质，为学校的改革、创新与发展做出了贡献，被x区教育局工会授予先进工会。
拓宽民主管理渠道，充分发挥工会在学校民主管理、民主监督方面的重要作用
学校工会按照上级工会的要求，把民主决策、民主管理和民主监督工作纳入学校目标管理之中，作为检查、督导学校工作的重要资料，使学校民主决策、民主管理和民主监督工作逐步走向制度化、规范化和法制化。一年来，在学校领导班子带领下，我们学校进行了一系列改革，学校面貌发生了很大变化，各项工作取得了显著成绩。在学校改革与各项工作中，工会注意搞好源头参与，充分发挥了在学校民主管理、民主监督方面的重要作用，取得了较为显著的成绩。在学校开展的坚持共产党员先进性教育和科学发展观活动中，校工会进取参与并协助党支部组织开展全校的教育活动，为开展教育活动做了很多工作，得到了局党委的充分肯定。校工会依法作为学校教代会工作机构，在学校党委领导下，承担了教代会的日常工作，组织开好每一次会议，并认真检查、督促教代会决议的执行，促进了学校工作的开展。学校深化人事制度改革，调整了中层机构设置，进行了新一轮中层干部轮岗和教职工岗位聘任工作，建立了一支新的中层干部队伍。学校加强了制度建设，出台了一系列规章制度，其中许多制度是经过教代会审议经过的。如、、、等，校工会行之有效的工作，使之真正起到了领导的参谋助手作用，充分发挥了全体教职工民主管理、民主监督和参政
议政的作用。
进取维护教职工合法权益，热心为群众办好事办实事
校工会准确把握了正确处理整体与局部、个人与团体利益关系的原则，经常深入群众调查研究，广泛了解群众的困难和要求，对广大师生反映强烈的难点、热点问题，及时向学校反映。学校领导十分支持工会工作，重视工会反映的问题，根据师生意愿和学校实际，同工会一齐，研究落实措施。学校领导班子，提倡人性化管理，关心群众生活。在这方面，工会也做了很多工作。平时，教职工有伤病，或者教职工亲属去逝，工会干部与学校领导都去看望和慰问。老教师子女结婚办喜事，工会干部和学校领导前去祝贺，我校青年教师比较多，她们需要帮忙的事情也比较多，如结婚办喜事工会进取组织筹备她们的婚礼，使婚礼热闹、愉快、开心、有意义，使感到领导的关心，团体的温暖，同时也增强了她们的工作热情。张春梅教师家住外地，一时无法解决住房问题，工会协同后勤为他们解决了实际问题，使她们暂时有一个安居之所。学校真正把温暖送到了每一位教职工的心里，增强了全体教职工对学校的亲和力，激发了他们的工作进取性，促进了学校工作的全面发展。
开展各种形式的活动，帮忙教职工全面提高自身素质
丰富多彩的文体等方面的活动，为学校工作带来了生气和活力，同时更进一步活跃了教职工生活，促进了教职工身心健康，增强了凝聚力和向心力，使广大教职工精神愉快、生气勃勃、团结一致地投入到工作中去，为学校的改革发展做出了贡献。
二、今后学校工会工作的任务
工会是群众组织，它的.基本职责是维护职工的合法权益。要做好学校的工会工作，必须要做到维护教职工的切身利益与促进学校工作相结合。所以，我们学校的工会工作，一方面要严格按照的要求，坚定不移地代表和维护教职工的合法权益;另一方面要立足于学校改革、创新与发展，紧紧围绕“4”工程，做好工会工作，促进学校的健康、稳定与持续发展。
今后，我们要重点从以下方面做好学校的工会工作。
1、认真学习与贯彻执行，全面促进学校工会工作
2、继续加强工会的自身建设，进一(公共卫生工作总结)步强化服务意识
3、加强师风师德教育，继续举办讲述身边故事等教育活动。
4、校工会将充分发挥工会委员和工会组长的作用，做好青年教工的教育和关爱工作。让他们尽快成为学校的骨干力量。
5、与校各职能科室密切配合，把礼貌办公室的创立和评比活动真正落到实处，推向深处。
6、与校教科研室等部门密切联系，开展业务竞赛活动，强化教师的学习意识，研究意识和发展意识。
7、经过各种渠道，维护职工合法权益，为职工解困救急，办实事，实施温暖工程。
各位代表，同志们，在新的形势下，我们学校的改革与发展进入了一个全新的时期。前途光明，道路曲折。让我们在学校的支持下，进一步认清形势，提高认识，明确任务，紧紧围绕“4”工程，按照工会工作的任务和要求，团结一致，勤奋工作，为开创学校工会工作的新局面而努力奋斗。
工会工作总结4
过去的一年里，学校工会在市教育工会、学校党委的领导下和学校行政支持下，进取配合学校行政工作，依靠全体工会会员，团结一致，在继承传统的基础上，尽我们的力量，求真务实，开拓创新，努力履行好工会的职责：
一、以主人翁姿态，进取参与，配合学校中心工作，尽力维护教职工的合法权益
1、在过去的一年中，工会在“外塑形象，内强管理，挖掘内涵，提升品位”的办学思想的指导下，及时了解教职工的心声，并主动向学校各有关部门与领导汇报和沟通，使领导能了解广大教职工的想法，供给领导决策参考，工会也能把领导决策的想法反馈给有关教师，起到沟通与理解、相互尊重的桥梁作用。尽量避免矛盾激烈化，使整个学校机器在和谐中运转，在理解中工作，在团结中发展。
2、在学校的整体安排下，工会牵头组织了“标兵引路，强我内功”的东阳中学2003年十大育人标兵表彰大会，由学生宣布、由学生颁奖，在东阳电视台、东阳日报等媒体上播出、刊登，取得较好的反响。
3、工会牵头与教导处，教研处一齐组织落实了“开阔视野，博取众长”的教研组分期分批外出考察以及暑假职工外出业务考察。
4、工会进取配合学校有关部门，顺利完成市领导对我校礼貌单位等项目的检查的任务。5、继续严格检查卫生：工会根据学校整体安排，联合团委、学生处，每半个月按时检查，由学生对所有教师、处室等办公场所进行严格的检查。并且及时公布评比成绩，教师办公室、教工宿舍卫生状况有了明显的改观，有力地推进了学校卫生环境的建设。
6、工会文娱委员许志芳组织参加东阳市艺术节，荣获第一名;在东阳市教工书画比赛中卢裕华教师的作品荣获一等奖，郑丽芳教师的作品荣获二等奖，张平教师的工会论文在金华市荣获二等奖等。
7、工会进取配合学校团委工作，进取参与文化艺术节，品位周末等活动。不少工会委员参加了学生一些项目指导评比工作，大力支持了学校文化艺术节。
二、以人文关爱为重点，强化服务功能
1、工会重视工会委员自身思想建设。工会委员严以律己、以身作则，提倡奉献精神，努力为教职工服务，在评比校级工会进取分子的时候，委员们都说不要评委员，应当全部评给工会小组长和为工作做了很多工作的工会会员。
2、学校领导重视工会工作，十分支持工会工作，尽管全市进行财务管理改革，工会经费都需要行政支出，可是工会的活动经费都得到了领导的大力支持。同时每逢节假日，学校以工会的名义发放过节费和实物时候，工会进取参与，做到把好事办好，尽力使教职工满意。3、做好三八妇女节、五四青年节、六一儿童节、教师节、元旦等节日的活动组织工作，以显示学校领导对各层面教职工的关怀。根据学校的新学期工作安排，工会为加强学校的人文化、促进人际交流，继续举办教师节外地籍教师座谈会：邀请所有在职的外地籍教师，和学校领导应对面交流，使他们感受到学校领导对他们的关心、理解到他们的工作对学校不可或缺。
4、下半年工会牵头组织了“爱校从爱自我的身体开始”的全体教职工体检。
5、举办了“心心相通”——未婚青年教师职工与外单位联欢会。针对未婚教师职工迅速扩大的新形势，而学校本职工作都很忙，又远离城区，许多年轻教师很少有时间去社交，缺少和外界联系的机遇与平台。工会就审时度势，想教师所想，急教师所急，进取多渠道地联系有关单位，举办未婚青年教师职工与许多外单位优秀人士的联谊活动，为他们创造一个相识的机会，得到了进取的反响。
6、针对我校外地籍教师较多，以往购票较难的情景，工会急教师之急，主动联系安排了放假前为外地籍教师代办车票事宜，解决了后顾之忧，得到好评。
7、特殊情景特殊关怀：会同学校有关领导到不幸去世的离退休教师的家里，以及在职在岗的教职工的直系亲属去世时候，进行慰问;不幸生病住院或发生意外事故时候，工会都能及时慰问;当学校教师结婚与生子时候，工会都能及时代表学校进行不一样形式的祝贺。
8、离退休教师工作开展得有计划有效果：下半年，开了“出谋划策，更上层楼”，离休退休教师座谈会教师节茶话会暨逢十贺寿活动。还召开了春节团拜会，既关心了离退休教职工的生活，又为以后学校的更快发展得到了更多层面的理解、关心与支持。组织了全体退休教工的体检、部分代表旅游、部分代表钓鱼比赛。还举办了“光荣退休，传递精华”的退休教工退休仪式。
三、以和谐为目标，丰富教职工的文化生活
1、根据学校整体安排，工会牵头安排了举办了“温馨聚会——东阳中学教职工喜迎新年活动”，为教职工增设了沟通的平台，丰富了业余生活。
2、改善教职工的运动会，尽量使更多的人喜欢参加。如保留以前教职工喜欢的项目：30米迎面接力赛。
3、下半年开设了教职工俱乐部，供给乒乓、健身等活动，举办了气排球比赛、乒乓球、篮球比赛，使教职工在课外时间走出了办公室、走向运动场，进取锻炼，关心团体。
4、工会组织了“闲情逸致，走进自然”的钓鱼活动。
5、组织男女教师排球队参加全市排球比赛，能进取备战，奋力拼搏。
四、存在问题
1、联系教职工，及时了解广大教职工的困难和呼声，还不够普遍。
2、由于我们工会委员都是满工作量或超工作量，所以在工作中难免有这样那样的研究不周、时间不够、工作不及时等问题。
各位代表，各位会员，让我代表五届工会委员会对书记、校长对工会的领导表示衷心的感激，对各部门的支持表示衷心的感激，对全体会员对工会工作的热情参与，进取配合，中肯批评表示衷心的感激，由于我们工会工作存在很多问题，向全体会员表示歉意。最终祝大会圆满成功!
工会工作总结5
又是忙碌的一个学期，学校工会陪伴各位教职工又走过一个学期。本学期，在旗教育局党委和旗总工会的领导下，以“围绕中心，服务大局；突出维护，多办实事；解放思想，开拓创新”为基本思路，紧紧围绕科教兴国战略和全旗教育改革和发展这个中心，我校工会进取参与和支持学校教育教学改革，维护职工的合法权益，大力推进学校民主建设、教师队伍建设和工会自身建设，努力为职工办实事，办好事，解难事。最大限度调动、发挥职工的进取性和创造性。
一、为职工办的实事
第100个妇女节，学校为全体女教职工发放200月的福利，男教师100元，并组织全体教职工座谈。
二、爱心捐款
3月，工会组织教职工为西南旱区捐款；4月14日，我国玉树发生地震，这也牵动了所有教师的心，学校工会将全体教职工捐出的2300元的爱心捐款及时的上交到旗教育局；5月12日，工会又组织了“博爱一日捐”，倡议每位教师捐出一天的工作，奉献一份爱心，共筹集2100元的爱心款。
三、教职工业余活动
1、拔河比赛
我校组织女教师队参加居委会组织的拔河比赛，虽然没有取得成绩，可是促进了与当地友邻的友谊。3月8日，学校全体职工分为两队进行了一场拔河比赛，郭庆队勇夺冠军。
2、教职工排球联赛
为了减轻教师们的工作压力，到室外锻炼，有好的体魄，使学校充满生机和活力。工会组织了一次排球比赛。比赛共分四组，抽签决定比赛顺序，第一轮输的两组决三、四名，赢的两组争冠亚军。经过两周激烈的角逐，哈斯教师所在的a队勇夺冠军，高利平教师所在的b队屈居亚军，郭庆教师所在的c队第三，屈海新教师所在的d队位列第四。
此后我们还组织了多场排球友谊赛。
比赛不仅仅丰富了教师们的课余生活，还锻炼了教师们的合作力量，拼搏意识，鼓励教师走出办公室，放松心境，锻炼身体。
四、存在问题及今后改善办法
原计划5月份组织一次篮球比赛，由于篮球主力教师外出学习和天气的变化多端，我们的篮球比赛没有举行。
我要深刻反省自我的工作失误，以此为戒，以后的活动提前提出方案，做好充足的准备。各活动要保留好资料。在今后的工作中，加强每位教师的时间观念，工会工作人员提前到场，做好各项准备工作，参加的比赛的教师按时到场，保证活动准时，提高所有教师的进取性。
期望今后我们工会能为教职工组织的活动，让教师们比较赛有兴趣，有竞争意识，在竞争中展现自我风采，提升自我的业务本事。
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