全新危机公关策划

为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先准备方案，方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案应该怎么制定才好呢?下面是小编为大家整理的全新危机公关策划，希望大家喜欢。

全新危机公关策划 篇1

一、活动主题

积极健康的生活

二、活动目的

通过赞助吉林市各大高校的校园运动会，向各高校师生宣传生活要乐观、心态要积极、身心要健康的理念。间接的树立企业良好形象，由于学校市场大，占领高校市场对我品牌的宣传，销售的提升有很大作用。

1、把握调性，突出可口可乐的独特个性，提升品牌信息。

2、强化可口可乐在受众心目中的知名度和美誉度。

3、接受可口可乐的品牌及产品特色，形成与竞争对手的差异化营销。

4、进一步加强品牌情感层面的建设，从而为可口可乐的持续发展提供更有利的支撑。

三、可口可乐市场分析预测

1、国内市场情况分析

中国经济的迅猛发展，产品的多样性使消费者消费越发理性。“可乐”在很多健康新人类的眼里已经成为“危害健康”的代名词。原本主流的可乐逐渐变成非主流的饮料。而由于果汁类，功能类、保健类等健康饮料篡位的成功，成就了其健康饮料的形象，也成为饮料市场的主力军，可乐难免沦为非健康饮料的代表，成为典型的反面教材，被越来越多的人排斥。

作为可口可乐主要消费群体的新生代,有追新求异的特点。他们当中不少为独生子女，在优越环境下成长，他们追新求异，并有叛逆思想，很难培养产品忠诚度。作为中国市场后来者的百事可乐狠打青年牌，以更胜一筹的广告策略，博得一大批青少年的亲睐。

可口可乐在中国市场的运行模式也限制了发展的进程。可口可乐公司考虑在中国整体战略发展，他们追求在中国的市场占有率、人均销量等指标，碳酸饮料在中国的销量增长是可口可乐追求的终极目目标，以弥补本土与欧洲市场的委靡。

百事可乐发生装瓶厂倒戈事件，为可口可乐敲响警钟，所以在某些环节上可口可乐公司也不得不向装瓶厂屈服，使得中国市场的战略受到牵制。

新产品的开发虽未有间断，但在市场上表现卓越者却寥寥无几。可口可乐部分新品上市都是轰轰烈烈，不久便悄无声息。随着各装瓶厂本土化进程加快，可口可乐的企业文化已被各合作集团的自有文化代替

2、现实情况与未来预测

可口可乐公司在中国软饮料市场上占主导地位,一个独立的中国权威消费调查显示,可口可乐已连续八年被选为中国最受欢迎的饮料。其最大的竞争对手仍然是百事可乐以及各本土饮料产商。

尽管在中国与世界都遇到了不同程度的问题，但是，作为一个行业的领导者，拥有雄厚可口可乐的高层断言说中国将会成为美国跟墨西哥之后的第三大消费市场。

四、活动背景

我公司在今年的5月份准备进驻吉林市东北电力大学、北华大学、医药学院、铁道职业技术学院，工业职业技术学院、参与各个高校的春季运动会开展。针对21世纪大学生的多姿生活，现在的大学生，玩乐大都以“静”为主，上网、打电动游戏，一旦沉溺其中，一坐就是好几个小时，对健康极为不利。健康是生活质量的基础;健康是人类自我觉醒的重要方面;健康是生命存在的最佳状态，提醒大学生积极健康乐观势在必行

五、活动宣传：海报，校园社团，校园广播，校园网站

各大高校设置宣传联络点

六、活动时间：5月13日~5月20日

5月13日——5月14日------吉林工业职业技术学院5月14日——5月15日------吉林铁道职业技术学院5月15日——5月17日------吉林北华大学5月17日——5月19日------吉林医药学院5月18日——5月20日------东北电力大学

活动详情：1、帐篷宣传(遮阳伞一系列)，运动会期间所用的帐篷由可口可乐公司提供当整个运动场都标有“可口可乐”的标语时，可想场面会多么壮观，同时“可口可乐”也深深烙在学生心中

2、产品宣传，在运动会期间我们会在运动场外围设立小型可口可乐售卖点(一边销售，一边进行问题回答奖饮品)

3、在学校网站上发布这次运动会的信息，要体现可口可乐“健康乐观，美好生活”理念

七、活动口号;

运动------无处不在

八、经费预算

条幅：50

物品租用费：800

宣传费用：300

媒体费用：10000

其他费用：1500

经费合计：12650

九、效果评价

1、通过横幅广告，宣传单，网站等的宣传，可以使在校的师生和即将来校的新生对可口可乐有了更深的了解

2、通过会间产品的销售，人员问答形式的宣传吸引更多的消费者，

3、通过此次活动的大力宣传，服务于大众，奉献于社会，如果安排妥当，将会巩固大学生这一庞大的消费群体，并且可能提高可口可乐在大学生心中的形象及不错的口碑，为以后的发展增添了一定的基础。

全新危机公关策划 篇2

一、策划背景

随着我国经济的高速发展，房地产业大量中小型企业和大量开发项目蜂涌而出，市场竞争的方式和层面呈现出不断加剧的快速变化。房地产市场出现了 “各自经营，闭门发展”等一些恶性竞争现象，不仅自身薄利耗资，发展缓慢，而且影响整个行业的发展态势，再加上国家中央宏观调控的制约，20__年底至今房地产市场出现冷清低靡现象。

作为龙南县经济支柱型产业之一的房地产业也受到了大大小小的冲击。为了走出楼市寒冬，进一步激发房地产市场的活跃性，引导龙南县房地产业的健康发展，由龙南县房地产管理局牵头主办，赣州市美博会展服务有限公司承办的20__龙南金秋房展会拟定于20__年10月18日-10月19日在龙南隆重举行。在“金秋飘香?和谐宜居”的展会主题下，本届房展会将会为诠释品质生活提供很好的平台。

二、策划目的

1、推动整个龙南房地产业及相关行业的向前发展为理念，为房地产业及相关行业搭建一个展示自己、互相沟通、共同发展的互动平台;

2、通过本届房展会的举办与房地产及其相关行业的相互通力配合使龙南房地产及相关行业以一个良性形态向前发展;

3、通过房展大型集中展示的形式和房展会有关活动大力展示龙南县房地产市场的全方位信息，提升参展单位的知名度及其品牌的推广，促进房地产市场信息的交流，更好地向龙南人民展示房地产开发公司等相关行业的整体形象与实力;

4、通过此展会架起龙南县政府、房地产开发企业、房地产相关企业及龙南百姓之间的桥梁，用品质塑就企业品牌;用诚信服务龙南人民;用整体实力促进行业的健康发展;

5、最大限度的激发消费者的购房欲望，从而尽可能多的完成销售目标;

三、展会宗旨

本届房展会将全景展现龙南县房地产市场的健康发展趋势，集中展示龙南县近年来房地产发展的辉煌成果，是龙南房地产精品楼盘的一次展示盛宴;同时本次房展会也直接服务于市民，为广大龙南县民众提供购房置业的绝佳良机。

关注百姓需求?服务开发企业?树立企业品牌?推动行业发展

四、展会名称

20__龙南金秋房展会

五、展会主题

金秋飘香?和谐宜居

六、展会时间

1、展会时间: 20__年10月18日—10月19日

2、展会开幕时间：20__年10月18日

3、布展时间：20__年10月16日—10月17日

4、展会闭幕时间：20__年11月19日

4、撤展时间：20__年10月20日

5、展会作息时间：展期上午8：30—晚上21：30

七、展会地点

龙南县龙翔广场(拟定)

八、展会主承办、宣传媒体单位

主办单位：龙南县房地产管理局

承办单位：赣州市美博会展服务有限公司

媒体支持单位：(待定)

九、展览范围

☆ 房地产开发商

☆ 房地产代理商

☆ 建材家装用品供应商

☆ 其他房地产相关企业

十、展会分区

1、展区规划

☆ 商品房展区 (含别墅、普通住宅、写字楼、商业项目)

☆ 建材家居展区(物业管理、家用器材、建材、装修装饰展示等)

☆ 房产咨询区(房地产政策咨询、法律服务)

2、展位规划 (具体展位个数待定)

☆ 展会会场计划占地@@m2 (龙翔广场可用区域)

☆ 舞台(具体面积按场地大小来定)

☆ 标准展位：3m__3m (9 m2)

☆ 特装展位：6m__8m (48 m2)

十一、展会相关活动

本届组委会将认真听取各开发企业对展会组织的建议和意见，努力办好本届展会。在展会期间将不定期的召集各参展企业代表，通报房展会进展情况，组织召开展会交流会，集思广益，不断改进展会各项活动的组织计划，使本届展会能够起到真正的服务于开发商，宣传开发项目，促进商品房销售的根本作用。

㈠ 开幕式

☆ 开幕式时间：10月18日上午

☆ 开幕式地点：会场中心舞台

☆ 开幕式议程：

1、新闻单位记者的邀请;

2、参加开幕式的房地产开发商、代理商、建材家装用品供应商及观展人员的组织;

3、舞狮队、腰鼓队奏乐活跃现场气氛

4、龙南县房地产管理局领导致辞;

5、参展单位代表致辞;

6、宣布开幕(剪彩仪式、鸣礼炮等);

7、舞台道具：横幅、音响、彩旗、气球、背景板、鲜花等;

㈡ 金秋房展主题日活动

☆ 活动时间：20__年10月18日—19日

☆ 参与单位：所有参展单位

☆ 活动形式：主题日内参与活动的参展单位将给出相关优惠政策，优惠幅度将不少于该企业或楼盘任何一次大型优惠活动。优惠内容包括价格折扣、送家具装修、送物业费用、送其他礼品等。

㈢ “我心中理想的家”有奖涂鸦活动

☆ 活动时间：20__年10月18日—19日

☆ 活动地点：展会场内指定地点

☆ 活动形式：

1、参与者通过手中的蜡笔在A4白纸上涂鸦出自己心中理想家的蓝图，并属上名称贴在“圆梦墙”上;

2、组委会在闭幕式晚会上将所有作品放入抽奖箱中，并抽取圆梦奖1名、

憧憬奖2名、幸运奖2名，获奖者凭身份证件领奖;

3、奖品设置：圆梦奖----高档冰箱一台、憧憬奖----高档家具一件、幸

运奖----室内装饰一件(均可由建材家装用品供应商赞助);

4、活动道具：蜡笔、A4白纸、方桌、展板、抽奖箱、胶;

㈣ 楼市知识有奖问答活动

☆ 活动时间： 10月18日、19日：上午11：00、下午15：00各一次

☆ 活动地点：会场中心舞台

☆ 活动形式：

1、20__年10月17日前，各参展楼盘提供4题关于其楼盘相关的问题及配套答案和与之数量对应的奖品数;

2、在对应的活动时间内由主持人在舞台上提问，参与者以抢答形式回答问题，答对者获精美礼品一份(奖品按问题所提及的楼盘进行发放);

3、每次活动以提7个问题为标准，即所有参展楼盘问答均参与其中;

4、活动道具：音响、问答题、奖品;

㈤ 娱乐串串香(本活动为“楼市知识有奖问答活动” 配套举行)

☆ 活动时间： 10月18日、19日：上午10：30、下午15：00各一次

☆ 活动地点：会场中心舞台

☆ 活动形式：活动期间乐队表演、拉丁舞、街舞表演、Cosplay Show四种类型表演之一配合楼市知识有奖问答活动进行演出;

㈥ “幸运观众”礼品派送

☆ 活动时间： 11月18日、19日上午11：30、下午16：30各一次

☆ 活动地点：会场中心舞台

☆ 活动形式：组委会派人在展会现场定时派发礼品，适时拉动观众的观展乐趣(每次派发数量待定);

☆ 活动道具：小礼品(组委会自行准备或由参展单位赞助)

㈦ 闭幕式暨“秋§韵”歌舞文艺晚会

☆ 活动时间：20__年11月19日晚20：00—21：30

☆ 活动地点：会场中心舞台

☆ 闭幕式议程：

1、嘉宾致闭幕词;

2、礼仪公司组织表演团演出;

3、晚会中段时间进行“我心中理想的家”有奖涂鸦抽奖活动;

4、演出完后主持人宣布本届放展会闭幕;

5、舞台道具：横幅、音响、彩旗、气球、背景板、鲜花等;

十二、参展说明

1、参展单位须有独立的法人资格;

2、参展单位有相应的《商品房预售许可证》、《营业执照》;

3、展位的租赁合同须由参展单位的法人代表或相关负责人签字;

4、参展单位需服从组委会在展会期间的统一安排，以全局为重;

5、参展单位在缴清展位租赁费用后领取参展证后方可进场布展;

6、参展单位须在10月10日前将展位的布展方案交由组委会审核，审核通过方可施工布展，逾期后果自负;

7、展位设计须新颖、美观大方，有开发楼盘模型、公司楣板;

8、展位未经组委会许可不得转让他用;

9、参展单位应遵守《广告法》进行产品的宣传布展;

10、参展楼盘要求：符合上市销售的要求(具备国有土地使用权证、建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、建设用地规划许可证、商品房预售许可证)质量佳、形象好，能保证交付时间的楼盘。没有预(销)售许可证的项目只能进行企业形象、项目展示，不能以任何形式销售房屋。

11、参展单位在展期现场交易的，不得以欺诈行为损害购房者的利益。违反

者取消参展资格，展位费用不予退还;

12、参展单位的展位物品自行看管，有损失的，自行负责;

13、参展单位如在10月18日上午8：30前未到展会报到的，组委会有权将

其展位另做他用，已付展位费用不予退还;

14、参展单位可委托组委会为其设计布展广告设计，也可自行设计，最终由

组委会统一制作;

以上未尽事宜组委会将及时与参展单位沟通。

十三、参展展会收费标准

1、标准展位:(3m__3m) 人民币3000元/个

标准展台是展台搭建中的一种便捷而有效的形式，帮助您简化工作。标准展台是由组委会指定搭建商来为您搭建和展会结束拆除并收回展台，从而达到节省时间和费用的效果。

☆ 展位规格：标准展位为3m__3m桁架搭建展示空间一个;

☆ 配套设施：一张咨询台、两把座椅、两盏射灯、一个电源插座;

☆ 建议装饰：为了使您的展台效果达到最佳，我们建议您使用一些装饰物来点缀您的展台，增加展台吸引力。通常展台内可用的装饰物包括：背景布、展板、海报、样品等等;

☆ 注意事项：展台内不允许残留永久性、不易清除的物品。

2、特装展位：(6m__8m)人民币120__元/个

如果您觉得标准展台无法满足您展台设计、搭建的要求，那么我们向您推荐适合您的特装展台。它将满足您独特的设计要求，使您实现百分之百并且夺人眼球的展台效果。

☆ 展位规格：特装展位为6m__8m桁架搭建而成的特色展示空间一个;

☆ 配套设施：一个电源插座;

十四、参展程序

1、参展的单位填写好“参展回执表”并加盖公章，邮寄或传真至组委会;

2、参展商应在申请展位后7日内将参展费用全额电汇或交至组委会，我们

将在收到参展费用后开具发票;

3、为保证大会的顺利进行，组委会保留更改部分参展商展位的权利;

4、展位顺序分配原则：“先申请、先付款、先安排”;

5、参展商在汇出各项费用后，请将银行汇款单传真至组委会，并在汇款单

上注明“安远房展参展费用”;

6、参展商只有在规定期限内付款后，所定展位才可保留;

7、参展单位自行转让展位，本会将取消其参展资格，不退回展费;

8、本会严禁假冒伪劣产品参展。

十五、承办单位权责

考虑到此次房展会的复杂性、地方性、关联性所带来的工作难度，在保持其品质、格调和布展风格一致情况下进行配置，并做到所配置在一起的项目相互衬托和呼应，进而达到艺术一体化的效果。承办单位具有总策划、总设计、总招(展)商、和运作总操盘的能力。承担以下主要工作内容：

1、负责整个房展会的策划工作;

2、承担房展会的总设计任务;

3、策划和安排房展会的开幕式;

4、负责布置会场的彩虹门、彩旗、彩球、喷绘、横幅以及相关的广告宣传资料制作、发布等;

5、负责房展会的展位招商工作;

6、负责参展商展位的指导搭建工作;

7、负责协调各方(部门)通力合作工作，保证展会期间秩序正常;

8、提前做好展会的宣传推广工作，充分调动市民参会热忱和积极性，做到人气旺，效果好;

9、整理和收集会场相关信息和数据，掌握和服务于现场的正常运作;

10、负责展会期间治安保卫以及水、电安装服务工作;

11、负责对来参展人员的服务工作;

12、展会结束后，配合相关部门做好清场工作;

以上所述均为组委会主持安排。

十六、计划工作要求及时间安排

1、20__年9月10日前，主办、承办方统筹展会各方面执行方案;

☆ 落实会展地点和时间;

☆ 建立机构，分解任务;

☆ 拟定各项，做出概算;

☆ 向龙南有关部门协调展会有关问题;

2、20__年9月10—10月10日：展会会场内外非展位区域的广告推广招商;

3、20__年9月10日—10月10日：参展单位的招展，各需要参展协议的

签订，展会相关手续的完成;

4、20__年9月10日—10月10日：给政府领导及有关单位发邀请函和办

理工商、消防、市政、广告等方面报批;

4、20__年10月11日—10月17日：海报(2万份)、户外条幅(50条) 投放;

5、20__年10月13日—10月17日：宣传车(2辆)巡回宣传、礼品5000份;

6、20__年10月8日--10月17日：电视台游字广告 (10天)、短信3 次(3万条/次)投放;

7、20__年10月16日—10月17日：各参展单位对其展位的布展;展会

会场非展位区域的广告的布置;做好布展期间的交通、安全等工作;组委会现场

组织人员对展会会场的布展现场进行监督、协调及检查落实;

8、20__年10月18日—19日：展会开展及展会活动组织(活动具体时间

见附表1);

9、20__年10月20日：展会现场展位撤展及现场清理;

十七、组委会构成(具体人员待定)

1、房展组织领导：

☆ 总指挥：

☆ 副总指挥：

职责：拟订展会方案，整个展会的策划筹备工作;

2、房展承办机构：

☆ 会务组：职责：会展活动的组织、策划、统筹、协调;参展单位进场和开幕式安排，负责邀请接待市领导和参展单位的组织等;

☆ 宣传组：对外宣传，广告标语口号的审查，宣传单的制作与派发，新闻媒体的组织与接待;

☆ 安保组：展会安保预案的制定，展会次序、安全及通道的维护及展会防火、防盗、放损、防暴的维护等工作;

十八、展区规划(略)

十九、相关费用(略)

全新危机公关策划 篇3

一、参展目的

为浙江商品城的开盘奠定良好的市场基础。 1 前期预热 .

必须经过预热期进行各种形式的宣传 , 浙江商品城将于 4 月 28 日开盘。为保证其开盘预期的 " 热销 " 效果 . 使得项目具有相当的知名度与美誉度 , 从而使本项目得到广泛的市场认知、认同 , 使项目迅速实现成功销售。

独树一帜的参展方式给到会人员留下深刻的印象。 2 浙江商品城首次公开亮相 .

必须在参展形式上与其他楼盘有所差别 , 本次房展会吸引了众多的楼盘参展。若希望在众多的楼盘中脱颖而出 . 才能够通过本次房展会 , 迅速有效地建立本项目的良好形象 , 为之后的开盘热销奠定基础。

房展策划方案5篇活动方案二、参展亮点

以商品交易的参展形式展现产品的最大特色。 摒弃原有的纯粹楼盘形象展示做法 .

三、活动名称

交易游戏 -- 浙江商品城的消费体验

三、活动形式

商品买卖 购物交易

四、活动内容

一 ) 活动说明

十分符合本项目的产品定位。 以买卖浙江商品的活动形式参与本次房展会 .

经营与购买是本项目以后的运营模式 ; 本项目定位为 " 浙江商品城 ", 本项目为一商业物业 . 浙江商品是本项目的经营产品。项目形象的最好展示 , 就是将以后的经营状态以一种直观的形式展现在消费者面前 , 使其首先对产品拥有强烈的感性认识 , 再通过对产品的逐步认知 , 达到理性的认同 , 从而促进消费者的消费。

二 ) 活动安排

确定进行买卖的商品。 1 针对本次房展会时间、地点、消费者、项目特征 .

小商品的消费中占有较大的比例。春季伊使 , 浙江小商品特征明显 : 种类繁多、性价比高 . 适合于春天消费的浙江小商品种类十分繁多。例如 : 丝巾、饰品等等。该类商品体积较小 , 方便运输与现场摆放。并且 , 该类商品的价格较低 , 可以促成当场公众性的商品买卖。

进行商品的现场促销活动 ,2 不同时间 . 使得消费者对将来的浙江商品 城产生一定的购物热情。

针对不同的商品、时段 , 本次房展会期间 . 采用商业上传统的促销手段进行产品的销售 , 以促成购买的热潮 , 并使得消费者产生对将来的浙江商品城的购物热情。

3 促销活动形式

1 限时打折

2 团购特惠

3 幸运抽奖

3 整个房展会活动期间进行人性化的服务。

浙商展位除了开展购物的活动之外 , 房展会期间 . 还对部分人群 ( 老人、儿童 ) 提供一定的人性化服务 , 以充分展现浙商的商业服务理念与文化。

三 ) 活动配合

1 布展配合

必须要求拥有繁荣、无障碍的布局设置与通透的视觉效果。利于产生超强的人气 , 采用该类活动形式 . 使得本次商品交易活动得以顺利进行。

设计时必须采用简洁明快 , 本展位面积不大 . 利于展示与销售的布展方案 , 方可以达到预期的效果。

2 媒体配合

引起众多南京市民与目标消费人群的前期关注 ,1 前期预热 : 事先通过媒体进行一定量的广告宣传 . 增强活动的参与性 , 增强其对本项目的关注度。

增强本次活动与项目的宣传的效应。 2 活动报道 : 活动期间邀请有关媒体进行专门报道 .

一、参展目的

为浙江商品城的开盘奠定良好的市场基础。 1 前期预热 .

必须经过预热期进行各种形式的宣传 , 浙江商品城将于 4 月 28 日开盘。为保证其开盘预期的热销 ” 效果 . 使得项目具有相当的知名度与美誉度 , 从而使本项目得到广泛的市场认知、认同 , 使项目成功实现迅速销售。

2 特殊的布展形式与咨询手法可给消费者留下十分深刻的印象。

才可以首先在视觉上造成一定的差异性 , 布展的形式上采取与众不同的设计方案 . 引起参观者的关注度 , 进而运用不同的咨询手法 , 使得消费者对本项目留下深刻的印象。

二、参展亮点

布展形式 咨询手法

三、思路说明

一 ) 布展思路

1 外观风格

四周运用大型展板将接待处与外部隔离 , 采用围合式的堡 ” 型设计外观 . 制造产品的珍贵感。

2 内部设置

拥有品质感。 内部设计风格高尚、典雅 .

安排多组沙发、咨询桌 , 内部摆设屏弃传统的柜台式咨询设置 . 并配有咖啡机或茶具 , 使现场咨询的顾客拥有尊贵感。

3 限量入内

则入内咨询客户的数量也是有限的此种策划思路一方面使得内部的顾客拥有尊贵的感觉 ;另一方面使得外部形成排队等候的场面 , 内部沙发的数量是有限的 . 让浙江商品城的第一次亮相就引起 “ 排队咨询 ” 场面。

二 ) 包装设计思路

着重形象展示 突出表现品质

该次参展为项目的首次亮相。所以 , 本次房展会的参展时间为本项目的前期预热时间 . 本次房展会布展的平面包装设计 , 要求设计师将本产品的高端商品城的形象得以突出表现 , 从而建立本项目良好的产品形象。

四、媒体配合

引起众多南京市民与目标消费人群的前期关注 ,1 前期预热 : 事先通过媒体进行一定量的广告宣传 . 增强其对本项目的关注度。

增强项目的宣传的效应。 2 活动报道 : 参展期间邀请有关媒体进行专门报道 .

全新危机公关策划 篇4

一、前言

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，王老吉最为著名。却在20__年发生了“添加门”事件:杭州市民叶潮征平时经常会熬夜加班，容易上火。20__年4月初叶潮征从广告上看到王老吉宣称:“怕上火，请喝王老吉……”因此，他每天买“王老吉”喝。危机公关策划书。但是不久后，叶潮征胃部顿感不适，前去就医，结果医生诊断为胃溃疡。医生分析认为，胃溃疡与其经常喝“王老吉”这种饮料有一定的关系，熬夜上火属“虚火”，饮用“王老吉”不但得不到缓解，反而会加重病情。叶潮征的一篇博文将王老吉推上风口浪尖，并宣布将与“怕上火喝王老吉”对簿公堂，5月11日，卫生部公布凉茶王老吉含有不在卫生部公布的允许食用中药材目录中的成分，矛头直指其配方中的夏枯草。

由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆-论压力。因此，我们策划此次活动，以消除“夏枯草”事件对于王老吉的负面影响。

二、调查分析

(一)优势

在“夏枯草事件”发生以后由于王老吉公司拥有:

1、品牌优势:作为有180多年饮用历史的传统饮料王老吉，继承了中华千年传统养生文化，同时在现代会生产过程中秉承传统蒸煮工艺，经由现代科技将草本精华提娶调配及灌注而成。其采用的原料均来源于草本植物，并不包含任何人工合成添加剂。危机公关策划书。以健康养生为理念，以天然植物为原料，更加符合现代人的生活诉求，已经成为消费者日常饮料的主要选择。

2、国家心智资源优势:中国在瓷器、白酒，茶和中式餐饮等行业最有可能创造出一群世界级的品牌，王老吉有望为中国企业创建世界级品牌做一个示范。

3、工厂布局优势以及渠道终端力:红罐王老吉具有的工厂布局优势以及渠道终端力，是让其竞争对手难以望其项背的主要原因。

4、以“健康，清凉，绿色环保”为主要特征的植物型饮品成为目前饮料市场的突出力量，与往年相比，碳酸饮料已不再是消费者的主要选择，越来越多的消费者认识到植物型饮料的营养价值。作为与碳酸饮料、果汁、茶饮料并列的独立新品类，凉茶近几年的消费增长颇为惊人。红色罐装王老吉的表现尤为突出，据ac尼尔森数据显示，20__年第一季度，王老吉同比增长超过70%，成为市场上最畅销的饮料品牌之一。

正是因为这些优势是夏枯草事件发生以后仍有41。72%的人对王老吉保持忠诚、信任和支持的态度。但凉茶毕竟是国家的“文物”资源，但王老吉要想长久发展，就必须清除它发展道路中的“绊脚石”。

(二)问题点

在前一段时间有人声称喝王老吉得了胃溃疡，卫生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中药材——夏枯草，卫生部在有关打击违法添加食品添加剂的发布会上，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，王老吉凉茶中部分成分和原料确实不包括在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列。随着食品安全问题的深入人心，“夏枯草”事件将影响到王老吉的品牌形象，消费者对其产品安全产生质疑，品牌忠诚度降低，一些区域经销商要求退货，部分市场下架，销售额大幅下降，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，王老吉被推上了舆-论的风口浪尖。

(三)机会点

后来经过卫生部等部门详细调查研究发现虽然夏枯草没有在卫生部公布的、允许食用的中药材名单之列，但它确实是安全药材。因此王老吉有机会发展下去，并且越来越红火。但由于部分消费者已经对王老吉有了一些误会，因此我们有必要策划一些活动来消除这些误会、解除王老吉的危机、重塑王老吉安全、健康的形象。

三、公关目标

本次公关活动的目标:澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

四、活动主题

安全品质，健康共享

五、公关计划实施

为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

活动(一)

我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持。

活动项目:联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

活动对象:中央电视台、、、部分消费者。

时间:20__年1月16日

地点:北京长城饭店

活动具体流程:

将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的，针对夏枯草事件，有请卫生部相关发言人发表关于夏枯草为合法添加物的权威声明，声称夏枯草已在卫生部备案，王老吉凉茶受国家法律保护。并在会议中，郑重声明王老吉凉茶饮料是严格按照国家有关规定组织生产和经营，根本不存在违法添加非食用物质问题(夏枯草问题)以及王老吉凉茶饮料配方与术语作为国家级非物质文化遗产，广东食文化遗产，粤港澳食之文化遗产都必须全力保护。现场中医学者，专家关于王老吉配方中所含的相关中草药功效进行全面解释说明，让消费者对王老吉有一个全面，健康的认识和了解。

在与会领导，嘉宾讲解完毕后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

报道阶段及区域划分:

中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

活动(二)

我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

活动(三)

举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

时间:20__年2月1日——20__年4月1日

地点:北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

活动具体流程:

(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送影王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动:

奖项设置一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

三等奖再来一瓶(中奖率10%)

抽奖方式:将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。

通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者，获得消费者的感情认同，竖立在消费者心目中的良好形象。

全新危机公关策划 篇5

一、前言

1、企业生产的产品

2、事件经过

3、策划的目的

简介__，及需要处理的危机

二、调查分析

1、品牌优势

2、问题点

(1)权威部门的反应

(2)消费者的反应

(3)商家的反应

3、机会点

(1)权威部门的反应

(2)相关规定

三、公关目标

(一)让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。

(二)维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。

(三)重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。

出发点和落脚点

四、活动主题

主题宣明

目标明确

五、攻关计划实施

表明目的

活动一

活动二

活动三……

活动具体筹备

(一)企业内部:分工明确

1、企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。

2、成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。

4、成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。

5、成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。

6、产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。

7、利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。

8、成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。

(二)企业外部:正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持

1、召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。

2、事件营销:加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。

3、借势营销:借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。

六、物资筹备

七、媒介选择

八、经费预算

九、效果评估和期望

通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!